IC Service Engineer

Job title: IC Service Engineer

Job Purpose

• IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。

Functions

• 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューション提案を行う。

Activity

• 修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サービスレポート作成
• 修理・点検・保守・保全作業における見積作成および提出
• 搬入・据付試運転調整作業および設置確認記録作成
• 顧客クレーム対応とエスカレーション
• 製品品質問題の収集と報告
• 使用車両、工具、計測機器の管理
• 案件管理および売上処理
• 外注（協力）業者の教育およびそのサポート

Leadership

• IC Service Businessの運営管理に貢献する
• 修理・点検における作業計画立案と必要部品等の依頼および手配
• 納入設置後の機器における定期メンテナンス獲得のための提案、立案、獲得、実施

Financials

• 売上進捗管理、GP額、GP%の管理とRegion Service Managerへの定期的な報告

Quality System Duties and Responsibilities

• 修理業責任者への受付記録シートおよびサービスレポート提出
• 不具合発生時における速やかなCCS報告
• 定期的な部品管理および棚卸
• 定期的な修理伝票計上

Knowledge/Skills/Experience

• IC製品に関する十分な商品知識および基礎的なテクニカルスキル
• 洗浄・滅菌における基礎的な知識
• 電気・機械・計装関連の基礎的な知識
• 現場作業を円滑に進めるために必要なコミュニケーション・ネゴシエーション能力

Personal qualities

• 高卒以上
• 顧客および社内他部署との円滑なコミュニケーション能力