IC Service Engineer

Job title: IC Service Engineer

Job Purpose

• IC Service業務を通じて安心と安全の提案、提供を行うとともに、顧客満足度向上を図り、IC Service Business、Cons Businessの成長に貢献する。

Functions

• 市場の納入されているIC製品の保守、保全業務およびCons販売、拡販を行うとともに、顧客管理を通しソリューション提案を行う。

Activity

• 修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サービスレポート作成
• 修理・点検・保守・保全作業における見積作成および提出
• 搬入・据付試運転調整作業および設置確認記録作成
• 顧客クレーム対応とエスカレーション
• 製品品質問題の収集と報告
• 使用車両、工具、計測機器の管理
• 案件管理および売上処理
• 外注（協力）業者の教育およびそのサポート

Leadership

• IC Service Businessの運営管理に貢献する
• 修理・点検における作業計画立案と必要部品等の依頼および手配
• 納入設置後の機器における定期メンテナンス獲得のための提案、立案、獲得、実施

Financials

• 売上進捗管理、GP額、GP%の管理とRegion Service Managerへの定期的な報告

Quality System Duties and Responsibilities

• 修理業責任者への受付記録シートおよびサービスレポート提出
• 不具合発生時における速やかなCCS報告
• 定期的な部品管理および棚卸
• 定期的な修理伝票計上

Knowledge/Skills/Experience

• IC製品に関する十分な商品知識および基礎的なテクニカルスキル
• 洗浄・滅菌における基礎的な知識
• 電気・機械・計装関連の基礎的な知識
• 現場作業を円滑に進めるために必要なコミュニケーション・ネゴシエーション能力

Personal qualities

• 高卒以上
• 顧客および社内他部署との円滑なコミュニケーション能力

Supervision/Management Of Others

• ユーザーが正しく機器を使用・管理するためのトレーニングおよびサポート

Internal and External Contacts Main contacts, internal:

• Sales、Marketing、Field Service Engineer
• Service Area Manager、Service Director、Call Center、Service Support

Main contacts, external:

• 医療機関および担当者（顧客）
• 代理店および代理店担当者（顧客）
• 協力会社

Special Features/Conditions

• 他エリアのサポート業務あり。
• 年に1～2度 1週間程度の海外出張が発生する可能性があります。

Benefits 条件等

• 想定年収：350~600万円（経験・スキルに応じて決定。賞与含む）

• 月額給与（270,000円～450,000円）：基本給（216,000円～360,000円）＋固定残業代30h分（54,000円～90,000円）

• 賞与：年1回（3月）

• 給与改定：年1回（1月）

• 就業時間

• フルフレックス制

• 1日の所定労働時間：7時間30分（9:00~17:30, 休憩1h）

• 休暇

• 年間休日：125日以上

• 有給休暇（入社月に応じて付与）、病気休暇、育児・介護休業制度、子の看護休暇

• 福利厚生

• 社会保険完備

• 確定拠出年金制度（企業型DC）

• ベネフィット・ワン（カフェテリアプラン）

• Getinge Core Value：Getinge の企業文化

• ショールーム紹介：【 ゲティンゲ エクスペリエンスセンター東京 360°ツアー 】

• Getingeについて

• Getingeは、すべての人と地域社会が最善のケアを受け得ることを願い、病院やライフサイエンス関連施設に、臨床結果の向上と最適なワークフローの実現を適える製品・ソリューションを提供しています。その領域は、集中治療、心臓血管手術、手術室、滅菌再生処理、ライフサイエンスといった多様な領域にわたります。Getingeは、世界で約12,000人以上の従業員を擁し、製品・ソリューションは135か国以上の国で使用されています。

候補者の選考段階で必要となる宿泊などについては、採用担当者にお問い合わせください。