Houseman

Descripción del empleo

Bajo la supervisión del Executive Housekeeper o personal autorizado, apoyar en la operación eficiente de las áreas de habitaciones, garantizando su limpieza, orden y adecuada presentación conforme a los estándares establecidos, y asegurando un servicio de alta calidad y atención personalizada a los huéspedes.

Actividades:

• Garantizar la limpieza y mantenimiento integral de pasillos, habitaciones, baños y áreas comunes, cumpliendo con los estándares del hotel, incluyendo superficies, mobiliario, pisos, alfombras, ventanas y accesorios. Asegurar la correcta disposición de residuos y el adecuado estado del equipo, reportando cualquier anomalía de inmediato.
• Atender de manera oportuna, eficiente y cordial las solicitudes, consultas y quejas de los huéspedes, asegurando un servicio de calidad. Apoyar en la preparación de habitaciones, reabastecimiento de suministros, inventarios y manejo de pertenencias de huéspedes, incluyendo el cumplimiento del procedimiento de objetos perdidos.
• Manipular y mover mobiliario y equipo según las indicaciones del supervisor, así como colaborar en tareas operativas, proyectos asignados y capacitaciones. Mantener el control y responsabilidad de llaves asignadas y reportar daños en instalaciones o mobiliario.
• Trabajar de manera colaborativa con el equipo, manteniendo una actitud positiva, atención al detalle y eficiencia, especialmente en periodos de alta demanda. Cumplir con las instrucciones del personal directivo y adaptarse a diversas funciones propias de la operación hotelera para garantizar un servicio excepcional.

Requisitos:

• Secundaria concluida (certificado)
• Disponibilidad para rota turno (6am a 2pm/12pm a 8pm/3pm a 11pm)
• Experiencia previa en la posición deseada. Se reciben perfiles sin experiencia previa.

Información adicional:

• Prestaciones superiores a la ley: seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, día libre por cumpleaños, lavado de uniforme y más.
• Ambiente auténtico e inclusivo: valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro de equipo.
• Cultura de desarrollo: programas de formación continua, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y en propiedades de Ennismore alrededor del mundo.
• Reconocimiento 360°: celebramos los logros con programas de incentivos, reconocimientos mensuales y nuestro evento Mondrian Mega Start.