Head of Anti-Fraud Platform

Job title: Head of Anti-Fraud Platform

About the Role El puesto lidera la evolución del Centro de Referencia de Lucha contra el Fraude en MAPFRE, proporcionando herramientas tecnológicas y analíticas para detectar, priorizar e investigar actividades fraudulentas, y medir el impacto de los procesos antifraude. Actúa como nexo entre los equipos antifraude locales y la plataforma tecnológica antifraude corporativa, asegurando que las necesidades operativas se traduzcan en soluciones eficientes, escalables y alineadas con la estrategia global del Grupo.

What You'll Do

• Actuar como figura de referencia y enlace entre las áreas de antifraude, negocio y tecnología locales.
• Comprender en profundidad los procesos operativos antifraude y las casuísticas específicas de fraude locales, garantizando su correcta traslación a soluciones tecnológicas comunes.
• Liderar la definición, priorización y alineamiento del roadmap de actividades de la plataforma antifraude, consensuándolo con los stakeholders locales y corporativos.
• Facilitar la toma de decisiones y desbloquear impedimentos organizativos, funcionales o tecnológicos que puedan afectar al avance de las iniciativas antifraude.
• Asegurar que las capacidades analíticas y funcionales de la plataforma permitan medir, optimizar y maximizar el impacto de los procesos antifraude.
• Identificar de manera proactiva nuevas necesidades funcionales y analíticas, y liderar el diseño de funcionalidades complejas dentro de la plataforma antifraude.
• Supervisar y coordinar a los equipos de desarrollo propios encargados del diseño, evolución y mantenimiento de la plataforma tecnológica antifraude, asegurando el cumplimiento de los objetivos funcionales, técnicos y de calidad.

What We're Looking For

• Titulado universitario en Informática o Telecomunicaciones.
• Formación en soft skills: Comunicación efectiva, resolución de problemas.
• Conocimientos de ofimática (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Project) a nivel usuario.
• Posgrado o especialización en desarrollo de software, analítica de datos, inteligencia artificial, ciencia de datos o gestión del fraude (valorado positivamente).
• Experiencia en gestión de proyectos y trabajo con clientes que no tengan conocimiento técnico, mínima de 5 años.
• Experiencia con indicadores y herramientas tipo PowerBI para cuadros de mando, visualización y seguimiento de KPIs, mínima de 1 año.
• Experiencia en uso de BBDD (SQL, MongoDB), herramientas de análisis de eventos (Splunk, Elastic Search o similar), mínima de 2 años.

Nice to Have

• Posgrado o especialización en desarrollo de software, analítica de datos, inteligencia artificial, ciencia de datos o gestión del fraude (valorado).