About this role

H/F Analyst Support - Retail & Digital Solutions

CDI Temps plein Au moins 2 ans d'expérience Master, Bac+5 Technologies de l'information

Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN):

Participer à la priorisation et l’exécution du backlog correctif et évolutif de l’écosystème omnicanal Lacoste
Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/...) pour l'amélioration ou la correction des processus
Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique des applications

Développer l'amélioration continue :

Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
Identifier les incidents récurrents
Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions
Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions

Contrôler et surveiller l’environnement de production :

Détecter et analyser les dysfonctionnements.
Etablir des plans d’action afin de prévenir les problèmes récurrents et d’améliorer l’efficacité du système
Faire des propositions de mise en place et d’amélioration des outils de monitoring

Profil

diplômé(e) en informatique BAC+5
esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
curiosité
sensibilisé à l’Agilité
bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
sens des responsabilité et des priorités, esprit d’équipe
maîtrise de l’anglais indispensable

Environnement technique

Environnement logiciel

Outils de suivi :

Localisation

EmplacementAdresse

4 Place de la Pyramide, 92800 Puteaux, France

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