About this role
Η Mar-Bella Collection είναι ένας όμιλος φιλοξενίας με πέντε πολυβραβευμένα πολυτελή ξενοδοχεία πέντε αστέρων σε ξεχωριστές τοποθεσίες της Ελλάδας. Στον όμιλο ανήκουν τα MarBella, Nido – ένα ξενοδοχείο αποκλειστικά για ενήλικες και μέλος της Small Luxury Hotels of the World – και Avali, που βρίσκονται στην Κέρκυρα, καθώς και το Elix, μέσα σε ένα τοπίο απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας. Η νεότερη προσθήκη, το Cayo Exclusive Resort & Spa, φέρνει τον όμιλο στην Ελούντα της Κρήτης, με φόντο τη μοναδική ομορφιά της κρητικής ακτογραμμής.
Έτοιμος/η να βρεις τη θέση σου μαζί μας;
Για τη σεζόν 2027, αναζητούμε Guest Relations Agent για την ομάδα του MarBella στην Κέρκυρα.
Ο Ρόλος
Ως Guest Relations Agent, θα φροντίζεις τους επισκέπτες, θα ανταποκρίνεσαι στις ανάγκες τους και θα συντονίζεις αιτήματα που συμβάλλουν σε μια προσεγμένη εμπειρία διαμονής.
Μια Μέρα στη Δουλειά
Η προσωπική επαφή και η έγκαιρη ανταπόκριση βοηθούν τους επισκέπτες να απολαμβάνουν τη διαμονή τους.
Μια τυπική ημέρα στο MarBella θα μπορούσε να είναι κάπως έτσι:
- Ελέγχεις τις αφίξεις, υποδέχεσαι τους επισκέπτες και φροντίζεις ειδικές κατηγορίες πελατών, όπως VIP, απαντώντας στα ερωτήματά τους.
- Βοηθάς στην προετοιμασία ενημερωτικών φακέλων, όπως μενού υπηρεσίας δωματίου και περιγραφές χώρων.
- Παρέχεις πληροφορίες για τις ανέσεις, τους χώρους και την περιοχή και προωθείς τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
- Προβλέπεις τις ανάγκες των επισκεπτών και δημιουργείς καλή σχέση μαζί τους.
- Υποστηρίζεις ταξιδιωτικές διευθετήσεις και τη λήψη μηνυμάτων.
- Αντιμετωπίζεις παράπονα και τα διαβιβάζεις στον Guest Relations Manager όταν χρειάζεται.
- Καταγράφεις καθημερινά πληροφορίες στο ημερολόγιο και τηρείς τα πρότυπα υγείας και ποιότητας.
Requirements
- Είναι αυτή η θέση για εσένα;
Απαραίτητα προσόντα:
-
Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relations Officer και εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου.
-
Γνώση Η/Υ, Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) και Fidelio.
-
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
-
Εξωστρεφής προσωπικότητα και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
-
Εξαιρετικές δεξιότητες οργάνωσης, διαχείρισης χρόνου και εξυπηρέτησης πελατών, με επαγγελματική συμπεριφορά.
-
Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ευελιξία στη διαχείριση διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων. Επιπλέον προσόντα – θα εκτιμηθούν:
-
Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.
-
Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας.
Benefits
-
Τι σου προσφέρουμε
-
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
-
Παρέχεται διαμονή σε κοινό δωμάτιο.
-
Καθημερινά γεύματα στις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου.
-
Στολή εργασίας και υπηρεσία καθαρισμού της.
-
Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
-
Ευκαιρίες εξέλιξης και εσωτερικής προαγωγής στον όμιλο Mar-Bella Collection.
-
Δυνατότητα περαιτέρω ανάπτυξης των δεξιοτήτων σου σε ένα περιβάλλον φιλοξενίας πέντε αστέρων.
-
Δυνατότητα απόκτησης εμπειρίας σε έναν πολυβραβευμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας.
-
Επαγγελματικό, υποστηρικτικό περιβάλλον με ομαδικό πνεύμα.
-
Στη Mar-Bella Collection, πιστεύουμε ότι η ξεχωριστή φιλοξενία ξεκινά από ανθρώπους που αισθάνονται ότι τους εκτιμούν, τους στηρίζουν και τους δίνουν τη δυνατότητα να εξελιχθούν.
-
BELONG. Be Yourself, Grow Together.
-
Έλα στην ομάδα του MarBella στην Κέρκυρα για τη σεζόν 2027 και γίνε μέλος της Mar-Bella Collection!