About this role
Η Mar-Bella Collection είναι ένας όμιλος φιλοξενίας με πέντε πολυβραβευμένα πολυτελή ξενοδοχεία πέντε αστέρων, σε ξεχωριστές τοποθεσίες σε όλη την Ελλάδα. Ο όμιλος περιλαμβάνει το MarBella, το Nido – ένα ξενοδοχείο αποκλειστικά για ενήλικες και μέλος των Small Luxury Hotels of the World – και το Avali, όλα στην Κέρκυρα, καθώς και το Elix, σε ένα τοπίο απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας. Η νεότερη προσθήκη, το Cayo Exclusive Resort & Spa, επεκτείνει την παρουσία του ομίλου στην Ελούντα της Κρήτης, με φόντο τη μοναδική ομορφιά της κρητικής ακτογραμμής.
Έτοιμος/η να βρεις τη θέση σου μαζί μας;
Για τη σεζόν 2027, αναζητούμε Guest Relations Agent για την ομάδα του Elix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας.
Ο Ρόλος
Ως Guest Relations Agent, θα υποδέχεσαι και θα φροντίζεις τους επισκέπτες του Elix, ανταποκρινόμενος/η στις ανάγκες τους και συμβάλλοντας στην εμπειρία διαμονής τους.
Μια Μέρα στη Δουλειά
Η προσωπική επαφή και η έγκαιρη ανταπόκριση βοηθούν τους επισκέπτες να νιώσουν ότι τους φροντίζουμε.
Μια τυπική ημέρα στο Elix θα μπορούσε να είναι κάπως έτσι:
-
Ελέγχεις τη λίστα αφίξεων και προετοιμάζεσαι για την υποδοχή των επισκεπτών.
-
Φροντίζεις επισκέπτες ειδικών κατηγοριών, όπως VIP, και απαντάς στα ερωτήματά τους.
-
Βοηθάς στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό, όπως μενού room service και περιγραφές των χώρων.
-
Παρέχεις πληροφορίες για τις ανέσεις, τους χώρους και την περιοχή και προωθείς τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.
-
Προβλέπεις τις ανάγκες των επισκεπτών και χτίζεις καλή σχέση μαζί τους.
-
Υποστηρίζεις πρακτικές διευθετήσεις, όπως επιβεβαιώσεις ταξιδιωτικών ρυθμίσεων και λήψη μηνυμάτων.
-
Αντιμετωπίζεις παράπονα και τα διαβιβάζεις στον Guest Relations Manager όταν χρειάζεται.
-
Καταγράφεις καθημερινά πληροφορίες στο ημερολόγιο και τηρείς τα πρότυπα υγείας και ποιότητας.
Requirements
- Είναι αυτή η θέση για εσένα;
Απαραίτητα προσόντα:
-
Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relations Officer.
-
Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου.
-
Γνώση Η/Υ, Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) και Fidelio.
-
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
-
Εξωστρεφής προσωπικότητα και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
-
Εξαιρετικές ικανότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
-
Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης και διαχείρισης επισκεπτών, με εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά.
-
Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ευελιξία σε διαφορετικές επαγγελματικές καταστάσεις.
Επιπλέον προσόντα – θα εκτιμηθούν:
-
Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.
-
Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας.
Benefits
-
Τι σου προσφέρουμε
-
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
-
Παροχή διαμονής σε κοινόχρηστο δωμάτιο.
-
Καθημερινά γεύματα εντός του ξενοδοχείου.
-
Στολή εργασίας και υπηρεσία καθαρισμού της.
-
Συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
-
Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εσωτερικής ανέλιξης στη Mar-Bella Collection.
-
Ευκαιρία απόκτησης εμπειρίας σε έναν πολυβραβευμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας.
-
Ένα επαγγελματικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας με ομαδικό πνεύμα.
-
Στη Mar-Bella Collection, πιστεύουμε ότι η εξαιρετική φιλοξενία ξεκινά από ανθρώπους που νιώθουν ότι τους εκτιμούν, τους στηρίζουν και τους δίνουν τη δυνατότητα να εξελιχθούν.
-
BELONG. Be Yourself, Grow Together.
-
Έτοιμος/η να εξελιχθείς μαζί μας; Γίνε μέλος της ομάδας του Elix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας για τη σεζόν 2027 και της οικογένειας της Mar-Bella Collection.