About this role
About the Role Guest Concierge dinámico/a y orientado/a a resultados en Club by Meliá, trabajando en Melia Palma Marina para invitar proactivamente a huéspedes a conocer la propuesta comercial en la sala de ventas, sirviendo como primer eslabón del proceso de ventas y asegurando un servicio de alta calidad durante la estancia. What You'll Do
- Brindar atención personalizada y resolutiva a los huéspedes durante su estancia, convirtiéndose en su punto de contacto.
- Utilizar cada interacción para generar conversación, interés y confianza, invitando de forma natural a la sala de ventas sin presión.
- Invitar proactivamente a huéspedes con perfil adecuado a la sala de ventas, destacando beneficios relevantes.
- Comunicar al Sales Advisor la información obtenida para facilitar un inicio de venta personalizado.
- Realizar una presentación efectiva entre huésped y Sales Advisor y asegurar una transición fluida.
- Colaborar con el equipo comercial para coordinar ingresos a la sala y asegurar atención eficiente.
- Registrar invitaciones y resultados en herramientas de gestión para trazabilidad.
- Participar en formaciones y reuniones para mejorar habilidades.
- Contribuir al logro de objetivos comerciales, entendiendo que la calidad de servicio genera oportunidades de venta. What We're Looking For
- 1-2 años de experiencia en roles similares.
- Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o afines.
- Inglés muy alto; otro idioma será altamente valorado.
- Interés por el área comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta.
- Buenas competencias de comunicación, relaciones públicas, proactividad, orientación al cliente y vocación de servicio.
- Conocimientos de Microsoft Office. Nice to Have
- Otros idiomas además del inglés. Compensation & Benefits
- Salario por convenio + comisiones competitivas.
- Sistema de comisiones sin límite.
- Entorno internacional y exclusivo, formación continua y herramientas para mejorar el desempeño en ventas.
- Beneficios del grupo Meliá y posibilidades de crecimiento profesional dentro de una compañía global.