About this role
About the Role El Guest Concierge – Club by Meliá es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y de identificar huéspedes con potencial interés en los productos y servicios del programa. Colaborarás estrechamente con el Hotel, recepción y el área de Ventas para crear experiencias personalizadas y convertir interacciones en oportunidades comerciales. What You'll Do
- Identificar huéspedes con potencial interés en Club by Meliá.
- Preparar y planificar la jornada de contactos y mantener actualizados los registros en CRM.
- Ofrecer un servicio personalizado durante la estancia y generar confianza mediante empatía.
- Invitar a huéspedes de perfil adecuado a visitar la sala de ventas y presentar Circle by Meliá sin presión comercial.
- Transmitir a Sales Advisor la información relevante de la interacción y asegurar una transición fluida. What We're Looking For
- Experiencia mínima 1–2 años en atención al cliente, concierge o similares.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana si la operación lo requiere.
- Pasión por la hospitalidad y actitud proactiva orientada a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Sensibilidad comercial y capacidad para generar relaciones de confianza.
- Competencias en CRM y registro de datos en sistemas corporativos.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Nice to Have
- Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional.
- Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
- Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía. Compensation & Benefits
- Salario Base Estable.
- Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.
- Formación continua desde tu primera s.
- Beneficios My MeliáRewards y My MeliáBenefits.