GOUVERNANT GENERAL H/F/X

Le Louis Versailles Château MGallery Collection - Gouvernant Général H/F/X

Le/La Gouvernant(e) général(e) est chargé(e) de veiller à ce que l’hôtel affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies en vue de garantir la satisfaction des clients. Le/La Gouvernant(e) général(e) est chargé(e) de superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. Le/La Gouvernant(e) général(e) a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts. Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. Il/Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe.

Vos principales missions sont :

• Optimiser la gestion des effectifs,
• Contrôler la consommation des produits d'entretien et des produits d'accueil,
• Assurer les achats et la gestion des stocks du service (linge, produits d'entretien, produits d'accueil…)
• Garantir un bon climat de travail au sein des équipes,
• Garantir le respect de la législation du travail,
• Mobiliser les équipes en vue d'atteindre les objectifs,
• Optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain,
• Garantir la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes,
• Organiser l'entretien de l'ensemble des chambres, des locaux et des lieux communs,
• Coordonner l'attribution des chambres en collaboration avec la Réception,
• Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions nécessaires,
• Préparer les accueils personnalisés notamment pour les VIP,
• Garantir la propreté et le respect des normes d'hygiène et de sécurité,
• Veiller au suivi des interventions techniques et à l'application des règles de sécurité de l'hôtel.

Qualifications

• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

• Maîtrise de l’anglais

• Au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’un service d’entretien ménager, de préférence dans le secteur du luxe ou du haut de gamme

• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification

• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences

• Excellentes compétences organisationnelles

• Compétences informatiques (WORD - EXCEL - ROOM CHECKING - OPERA CLOUD)

• Informations supplémentaires

Avantages :

• Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge,

• Parking gratuit ou abonnement transport remboursé à hauteur de 50%,

• Mutuelle, Prévoyance,

• Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres,

• Proximité de Paris (20 minutes en transport - Gare Rive Gauche, Gare des Chantiers, Gare Rive Droite)

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• Diversity & Inclusion for Accor means welcoming each and everyone and respecting their differences by giving priority only to qualities and skills in extending employment and development opportunities. Our ambition is to provide meaningful employment, a warm and welcoming culture, excellent working conditions and to promote the development of all people, including those with disabilities.

• When applying, do not hesitate to let us know of any specific needs you may have so that we can take them into consideration.

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• We foster our creativity, our excellence and progressiveness. We interconnect with our environment, to create a new kind of quiet luxury. With us, you can take pride in being part of a wider global team leading the way in local sustainability initiatives. Working together with our communities, we will empower you to make your own meaningful impact.

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Salary

Location

ibis Pune Hinjewadi, Hinjewadi, Pune, India

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Entry Level

Job Schedule

Full-Time

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IBIS

Job type

Permanent

Locations

India

Job Category

Rooms

Description

• Housekeeping ManagerAs the Housekeeping Manager, you play a pivotal role in ensuring the seamless operation of our resort's housekeeping department. Your leadership is essential in maintaining impecca