サービスエンジニア（保守メンテナンス/アフターマーケット）

Job Overview

職務概要 製品の保守メンテナンスを通じ製品の安全性を一貫して保証するとともに顧客との長期に渡る関係を構築しアフターマーケットビジネス戦略を実行する。

Job Responsibilities and Essential Duties

職務責任と必須職務 （C-4の職責：B-3、B-2の職責を含む）

• 提案、販売 ・消耗品（Consumable）、アクセサリーの提案、販売まで完結できる ・自社更新提案、担当営業とのターゲットの共有を行える
• マネジメント ・同僚及び他のエリアのサポートを行う ・修理業責任技術者基礎講習受講を完遂する （B-2の職責） ・コールセンター連絡のコールバック対応 ・コールセンター連絡の訪問調整 ・修理・点検・保守・保全作業における見積作成および提出 ・顧客クレーム対応とエスカレーション ・製品品質問題の収集と報告・点検・保守提案を実施し、獲得する ・アンケート配布 ・導入機器における継続的な安全性の監視 ・機器の維持管理における顧客からの要望等に対応する。必要な場合はマネジャーの策定る解決策にしたがい実行する ・テクニカルサービスの提供を通じ、顧客担当者との良好な関係を構築する ・担当エリア・施設における機器の稼働状況を把握する
• 事務作業、管理、連携（B-2の職責） ・修理・点検・保守・保全作業および受付記録、サービスレポート作成、保管 ・工具の管理、計測機器の校正対応、管理 ・修理・点検時の売上処理 ・担当施設の売上報告、メンテナンス状況の把握 ・売上予算の達成および保守契約の獲得にあたってはマネジャーの策定する行動計画 ・担当顧客における (仕切り)を意識し判断する ・割り当てられたサービスパーツの在庫を管理する ・製品導入の際にはセールス or マーケティング部門と連携し顧客へその使用方法を説明する -CPCCのみ- ・担当顧客における（仕切り）を意識し判断する ・割り当てられたサービスパーツの在庫を管理する ・製品導入の際にはセールスorマーケティング部門と連携し顧客へその使用方法を説明する
• Quality System Duties and Responsibilities ・社内コンプライアンス、法令遵守

Minimum Requirements

Minimum Requirements最低条件 •高専/大卒以上（経験値およびスキルによっては高卒可） •顧客および社内他部署との円滑なコミュニケーション能力

Required Knowledge, Skills and Abilities

必要な知識、スキル、能力 （C-4の職責：B-3、B-2の職責を含む） •全ての装置の修理対応が出来る （B-3の職責：B-2の職責を含む） •他エリアのサポート要請を対応できる （B-2の職責） •搬入・据付試運転調整作業および設置確認記録作成サポート •取り扱い装置の Certificate を取得する •英語力（TOEIC：JG×120 点） •メンテナンス作業実施においては要求される手順にしたがう •修理業責任技術者の指揮の元、業態維持管理に要求される手順/事項にしたがう ―CACCのみ記載― •職務遂行に直接適用される、必要なトピックまたは情報をリストアップする •技術的またはマニュアル的な要件で、一般的に訓練を通じて学んだり習得したりする •職責を果たすために必要な個人的または社会的能力

Benefits

• 条件等: 給与
• 想定年収：450~650万円（経験・スキルに応じて決定。賞与含む）
• 月額給与：基本給（304,000円～400,000円）＋固定残業代30h分（76,000円～100,000円）
• 賞与：年1回
• 給与改定：年1回

Work Hours & Holidays

就業時間 フルフレックス制 1日の所定労働時間：7時間30分（9:00~17:30, 休憩1h） 休暇 年間休日：125日以上 有給休暇（入社月に応じて付与）、病気休暇、育児・介護休業制度、子の看護休暇 福利厚生 社会保険完備 確定拠出年金制度（企業型DC） ベネフィット・ワン（カフェテリアプラン） Getinge Core Value：Getinge の企業文化 採用社員紹介ページ： Meet our Employees (getinge.com) ショールーム紹介：【 ゲティンゲ エクスペリエンスセンター東京 360°ツアー 】 (getinge.com) Getingeについて Getingeは、すべての人と地域社会が最善のケアを受け得ることを願い、病院やライフサイエンス関連施設に、臨床結果の向上と最適なワークフローの実現を適える製品・ソリューションを提供しています。その領域は、集中治療、心臓血管手術、手術室、滅菌再生処理、ライフサイエンスといった多様な領域にわたります。Getingeは、世界で約12,000人以上の従業員を擁し、製品・ソリューションは135か国以上の国で使用されています。 候補者の選考段階で必要となる宿泊などについては、採用担当者にお問い合わせください。