Gestor de Siniestros de Automóviles

Gestor de Siniestros de Automóviles

Resumen

El Gestor de Siniestros de Automóviles será responsable de liderar y coordinar los procesos de reclamación de vehículos, actuando como intermediario entre el asegurado y las aseguradoras. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en gestión de siniestros, preferiblemente en el sector de seguros. Se valoran habilidades en Excel y plataformas digitales. El rol implica gestionar un alto volumen de siniestros, negociar con aseguradoras y garantizar el cumplimiento de normativas.

JOB DESCRIPTION

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Gestión de Siniestros en Marsh. Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El Gestor de Siniestros de Automóviles será responsable de liderar, coordinar y dar seguimiento integral a los procesos de reclamación derivados de siniestros de vehículos, actuando como intermediario técnico y estratégico entre el asegurado y las compañías aseguradoras. El rol implica gestionar un alto volumen de siniestros activos, negociar con aseguradoras y garantizar el cumplimiento de las normativas colombianas, manteniendo excelentes relaciones con los clientes bajo presión.

Contaremos contigo para:

• Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
• Negociar condiciones favorables de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
• Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso, generar alertas y reportar indicadores clave.
• Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
• Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.

Lo que necesitas tener:

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros de automóviles, preferiblemente en corredores de seguros, aseguradoras o talleres de peritaje.
• Título universitario (pregrado).
• Dominio del idioma español.
• Habilidades intermedias a avanzadas en Excel y manejo de plataformas digitales de aseguradoras y gestión documental.

Lo que te hace destacar:

• Fuertes habilidades de negociación con aseguradoras y conocimiento técnico para sustentar objeciones.
• Empatía y comunicación asertiva para manejar clientes en situaciones de alta tensión.
• Capacidad para trabajar bajo presión, resiliencia y colaboración efectiva en equipo.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y generar impacto para colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgos, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, asesorando a clientes en 130 países. Marsh ayuda a generar la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para más información, visita marsh.com, o síguenos en LinkedIn y X.

Marsh está comprometido a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Buscamos atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, género u expresión, estado civil, nacionalidad, parental, estatus personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación sexual o expresión, color de piel, u otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometido con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, conexiones y beneficios de desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en sitio con clientes al menos tres días por semana. Los equipos basados en oficina identificarán al menos un día “ancla” por semana en el que su equipo esté junto de forma presencial.