Gestor de la red pericial - Siniestros Generales

Job title: Gestor de la red pericial - Siniestros Generales

About the Role Formarás parte del equipo de Siniestros de Seguros Generales en Sabadell, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la red pericial, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las valoraciones y la eficiencia operativa. Liderarás iniciativas para monitorizar y mejorar la red, impulsando la mejora de indicadores operativos y contribuyendo a una excelente experiencia de cliente, en colaboración con otros equipos de Siniestros.

What You'll Do

• Gestión diaria de la red pericial de Siniestros diversos.
• Seguimiento y análisis de KPIs operativos y de calidad.
• Liderazgo y desarrollo del equipo asignado.
• Identificación y resolución de incidencias operativas, estableciendo planes de acción cuando sea necesario.
• Supervisión y evolución de dashboards y herramientas de seguimiento.
• Análisis del dimensionamiento de la red y propuesta de mejoras para anticipar necesidades de capacidad.
• Actualización y mantenimiento de manuales operativos y criterios de actuación.
• Coordinación y liderazgo de reuniones periódicas con la red de peritos.
• Definición y seguimiento de métricas de calidad.
• Participación y soporte en proyectos de transformación del área con el objetivo de mejorar procesos.

What We're Looking For

• Formación universitaria o experiencia equivalente.
• Experiencia mínima de 4 años en el sector asegurador, preferiblemente en gestión de siniestros diversos.
• Experiencia en gestión de la red pericial.
• Experiencia demostrable en gestión de equipos, fomentando el trabajo colaborativo y el alineamiento con objetivos del área.
• Experiencia en seguimiento de indicadores, análisis de datos y gestión por KPIs.
• Capacidad de organización, planificación y priorización.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Nice to Have

• Participación en proyectos de automatización y mejora de procesos.
• Conocimientos de Power Platform (Power BI, Power Automate y Power Apps).

Compensation & Benefits

• Modelo híbrido y flexibilidad tras el primer mes de tu incorporación.
• Seguro de salud y ventajas exclusivas.
• Retribución flexible.
• Acceso a formación continua y plan de desarrollo.
• 26 días de vacaciones + día de cumpleaños.
• Beneficios sociales y entorno inclusivo.