About this role
Job title: Gestor de Cobranza
En Laudex buscamos un Gestor de Cobranza para gestionar la comunicación con clientes, hacer seguimiento de acuerdos y brindar un servicio al cliente excepcional. Serás responsable de negociar planes de pago flexibles, proponer soluciones y gestionar carteras con diferentes niveles de mora, manteniendo un registro claro en CRM y cumpliendo los KPIs establecidos.
Realizar llamadas y seguimiento a acuerdos con clientes para asegurar soluciones efectivas. Negociar acuerdos de pago flexibles y proponer soluciones alternativas. Atender carteras con diferentes niveles de mora y gestionar la situación de manera efectiva. Registrar y documentar todas las interacciones y acuerdos en nuestro CRM y software. Cumplir y superar los indicadores clave de desempeño (KPIs). Garantizar el cumplimiento legal y ético conforme a las leyes de cobranza en México.
Organización y buena capacidad de comunicación. Experiencia o capacidad comprobable en cobranza y negociación de deudas. Habilidad para atender carteras con mora y gestionar acuerdos. Conocimiento de las leyes de cobranza en México y compromiso con el cumplimiento ético. Manejo de CRM y registro de información.