About this role
Job title: Gestionnaire Service Client International (H/F)
Description: Gestionnaire Service Client International (H/F) CDI basé à La Ciotat, France, intégré au Service Client International. Vous évoluez dans un contexte international et exigeant, avec un mode de travail hybride (3 jours/semaine de télétravail) pour garantir la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
Vos missions incluent :
- Piloter le cycle complet des commandes dans SAP (saisie, suivi, facturation)
- Assurer une gestion fluide et qualitative des interactions clients via différents canaux
- Traiter les demandes complexes (retards, litiges, urgences) avec professionnalisme
- Coordonner efficacement avec les équipes internes (supply chain, logistique 3PL, qualité, Affaires réglementaires…)
- Garantir la fiabilité des données et le respect des procédures
- Contribuer à l’amélioration continue des processus
Nous recherchons :
- Expérience confirmée en service client / ADV dans un environnement international
- Maîtrise opérationnelle de SAP ou d’un ERP équivalent
- Anglais courant (écrit et oral)
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, multitâches et multiculturel
- Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités
- Excellente qualité relationnelle
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et efficacité
- Esprit d’analyse et orientation solution
- Rigueur et sens du détail
Atouts :
- Expérience dans le secteur des dispositifs médicaux (un plus)
Compensation & Avantages :
- Rémunération: 33 à 38 k€ brut annuel selon profil et expérience
- Travail hybride: télétravail 3 jours/semaine
- Postes susceptibles d’aménagements raisonnables et un environnement international structuré