Gestionnaire, Opérations Marketing / Manager, Marketing Operations

Aperçu du poste :

Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations marketing très organisé(e) et axé(e) sur les processus, qui servira de pilier opérationnel au sein de la direction marketing. Le titulaire de ce poste veillera à ce que les équipes collaborent efficacement, travaillent de manière cohérente et tirent pleinement parti des technologies. En tant que principal responsable de la plateforme de gestion des tâches et des projets du service marketing, vous mettrez en place de nouveaux flux de travail et processus ou optimiserez ceux qui existent déjà, encouragerez leur adoption, formerez vos collègues et fournirez des rapports opérationnels à l’ensemble de l’organisation.

Le ou la gestionnaire des opérations marketing est chargé(e) de la gouvernance, de l’optimisation et de l’amélioration continue de nos processus marketing, de nos flux de travail, de nos plateformes de collaboration, de notre documentation et de nos normes opérationnelles.

Principaux domaines d'intérêt :

• Conception des processus et optimisation des flux de travail
• Administration et gouvernance des plateformes collaboratives
• Gestion de la documentation et des connaissances
• Formation, intégration et autonomisation des utilisateurs
• Reporting opérationnel et mesure des processus
• Amélioration continue et élaboration des meilleures pratiques

Votre journée en un coup d'oeil :

Conception des processus et amélioration continue

• Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les processus et les flux de travail marketing afin d’améliorer la collaboration, l’efficacité et la cohérence entre les équipes
• Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les défis opérationnels et mettre en œuvre des solutions évolutives qui soutiennent les objectifs de l’entreprise
• Développer des cadres de processus, des modèles et des bonnes pratiques tout en promouvant une culture d’amélioration continue

Reporting et excellence opérationnelle

• Développer et maintenir des rapports permettant de mesurer l’efficacité des processus, l’adoption des plateformes, l’efficacité des flux de travail et la performance opérationnelle
• Analyser les tendances et formuler des recommandations visant à améliorer la productivité, la collaboration et l’ensemble des opérations marketing

Administration et gouvernance des plateformes

• Assurer le rôle d’administrateur principal et d’expert en la matière pour les plateformes de collaboration marketing, notamment Wrike, Confluence Wiki et Microsoft SharePoint
• Configurer et maintenir les flux de travail, les modèles, les tableaux de bord et les structures opérationnelles, tout en veillant au respect des normes organisationnelles
• Identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité grâce à des améliorations des plateformes, à l’automatisation et à des initiatives d’adoption

Formation, intégration et autonomisation

• Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes d'intégration, de formation et d'autonomisation liés aux processus, aux plateformes et aux méthodes de travail du marketing
• Favoriser l'adoption par les utilisateurs en identifiant des référents au sein des équipes, en créant des ressources pédagogiques et en partageant les meilleures pratiques
• Évaluer le niveau de maîtrise des plateformes et contribuer à développer un réseau d'experts métier au sein de l'organisation

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Baccalauréat en gestion d'entreprise, marketing, gestion de projet, gestion des opérations ou dans un domaine connexe
• Au moins 5 ans d'expérience dans les opérations marketing, le marketing numérique, les opérations commerciales, la gestion de projet, l'amélioration des processus ou dans un domaine connexe
• Expérience pratique dans la supervision, la configuration et la maintenance de plateformes de gestion du travail telles qu'Asana, JIRA, Wrike ou équivalentes
• Expérience avérée dans la conception, la documentation et l'amélioration des processus métier et des flux de travail.
• Solide compréhension des plateformes de gestion de projet et de collaboration ; une expérience en tant que chef de projet dans un poste précédent serait un atout
• Expérience dans l’accompagnement de parties prenantes interfonctionnelles et dans la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration des processus
• Excellentes compétences en matière d’organisation, de communication et de documentation
• Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une aptitude à influencer les parties prenantes.
• Capacité à traduire les besoins métier en solutions opérationnelles concrètes
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.