Gestionnaire, Opérations

Dynacare

Description

• Position at Dynacare (French)

• Gestionnaire, Opérations (Laval, QC)

• L’endroit où VOUS travaillez est un facteur décisif du succès.

• La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare assure un avenir sain à la population canadienne grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous faites équipe avec nous, chaque jour est une occasion de vous améliorer et de trouver l’inspiration. C’est un environnement où vous pouvez faire avancer votre carrière dans la direction de votre choix. Nous optimisons notre technology et nos processes afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même, avoir un impact significatif et prospérer.

• Êtes-VOUS notre prochain Gestionnaire, Opérations ?

• Le/la gestionnaire, Opérations veille au bon fonctionnement du service des transports en assurant une supervision efficace des employés qui y sont affectés. Il établit des normes de rendement pour le personnel sous sa supervision et veille à ce que les employés offrent un service rapide et courtois, contribuant ainsi à créer un environnement professionnel pour les patients. Il entretient et développe des relations professionnelles avec les clients actuels et potentiels et veille au respect des normes d’efficacité technique et de contrôle de la qualité ainsi que des exigences réglementaires gouvernementales.

• Statut : permanent à temps plein

• Type de poste : existant

• Quart : Lundi au vendredi de 8H00 à 16H00.

• Domaine : logistique

• Style de travail : Sur place

• Lieu : En présentiel au 275, boulevard Armand-Frappier, Laval (Québec)

• Date limite pour postuler à l’interne : lundi 21 septembre à 17h00 EST.

• Pourquoi Dynacare est-il un endroit incroyable pour VOUS?

• Vous vous ralliez à un employeur de premier plan primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.

• Vous accédez à un programme de prestations pour soins de santé et de bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.

• Vous vous épanouissez au sein d’une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités d’avancement.

• Vous investissez dans votre avenir grâce à des avantages liés à la cotisation de contrepartie au REER et à un programme d’achat d’actions par le personnel.

• Vous faites partie d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui priorise la dignité.

• Comment changerez-VOUS les choses?

• Gérer les activités de logistique et de transport de Dynacare, y compris l’intégration de nouveaux clients.

• Contribuer à l’élaboration des plans et des stratégies opérationnels du directeur.

• Assurer la supervision et l’encadrement au quotidien d’une équipe de subordonnés directs, notamment les chauffeurs, les expéditeurs-réceptionnaires et les commis à la salle du courrier et à la distribution.

• Développer les compétences des subordonnés directs en leur offrant de la formation dans divers domaines, notamment le service à la clientèle, et les aider à s’adapter efficacement aux changements.

• Créer des synergies, élaborer des méthodes et mettre en place des solutions d’affaires favorisant la croissance de l’entreprise, en collaboration avec les services de soutien clinique et commercial.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires sur un horizon de 3 à 12 mois, conformément aux objectifs de croissance et d’excellence opérationnelle de Dynacare.

• Interagir avec les clients afin de résoudre les problèmes récurrents.

• Établir et maintenir des relations interfonctionnelles efficaces au sein de Dynacare.

• Veiller à la coordination et à la cohérence des plans d’affaires et des livrables des équipes relevant directement du titulaire, notamment les services de messagerie, de distribution du courrier, de commandes du service à la clientèle et d’entreposage. S’assurer qu’ils sont adaptés au niveau de responsabilité approprié et communiqués à l’ensemble du secteur de la logistique afin d’atteindre les objectifs de rendement et les indicateurs établis.

• Assurer la planification stratégique du transport, de la distribution, de l’entreposage et du service à la clientèle, notamment en déterminant les besoins budgétaires, en planifiant les itinéraires à l’aide de la technologie GPS et en effectuant des vérifications périodiques des stocks dans une optique de modernisation. Planifier également les besoins en ressources humaines et le développement d’un bassin de talents.

• Développer et maintenir une culture axée sur la sécurité, la qualité, le service, le rendement, l’innovation, l’adaptabilité et le traitement équitable des subordonnés directs.

• Établir et accroître la visibilité du service des commandes clients (CSO) de Dynacare au sein de l’industrie et de la communauté.

• Recommander à son supérieur immédiat des politiques, des normes et des pratiques en matière de service à la clientèle et de logistique.

• VOS contributions au poste

• Connaissance des itinéraires de transport et des moyens de les optimiser afin d’en accroître l’efficacité.

• Connaissance de l’application du SIMDUT et de la Loi sur le transport des marchandises dangereuses dans le cadre des activités quotidiennes.

• Connaissance approfondie des processus d’entreposage et de distribution, y compris les technologies GPS et connexes, ainsi que des méthodes permettant d’accroître l’efficacité et d’améliorer les processus opérationnels.

• Connaissance des processus et des pratiques exemplaires applicables aux chauffeurs syndiqués et aux activités de distribution en milieu syndiqué, y compris les concepts et les pratiques de marchandisage.

• Faire preuve de compétences manifestes en matière de service à la clientèle et de relations avec les clients, ainsi que d’aptitudes pour la vente.

• Capacité à gérer, à conseiller, à former et à encadrer le personnel.

• Compréhension des facteurs qui influent sur les activités de l’entreprise et des moyens de contribuer efficacement à sa croissance.

• Connaissance de la législation sur la circulation et la sécurité routières et de ses répercussions sur un réseau logistique national.

• Connaissance des systèmes et des processus logistiques ainsi que des tendances en matière d’analyse comparative.

• Connaissance générale des activités d’un laboratoire médical.

• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infraction.

• Expérience des systèmes de livraison essentiels aux activités.

• Expérience manifeste en matière de leadership et d’encadrement soutenus afin d’assurer l’exécution complète et le suivi du plan stratégique.

• Conformément aux règlements de l Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français. Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.

• Compétences spécialisées

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel) et d’autres logiciels, comme Arc Logistics.

• Capacité à établir les horaires du personnel en fonction des activités quotidiennes et des vacances.

• Capacité à concevoir et à mettre en œuvre un plan d’affaires sur un horizon de 3 à 12 ans.

• Capacité à analyser les possibilités d’économies et de réduction des coûts et à assurer le suivi du budget.

• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets, de la conception initiale de la solution jusqu’à sa mise en œuvre.

• Capacité manifeste à appliquer efficacement ses compétences en gestion du rendement et en leadership.

• Aptitudes sociales

• Capacité à soutenir les équipes interfonctionnelles de l’organisation et à collaborer avec elles dans une optique d’amélioration continue.

• Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.

• Capacité à donner l’exemple en respectant les normes d’éthique les plus élevées.

• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes complexes et en négociation.

• Conditions de travail

• Milieu de travail de bureau normal.

• Milieu de travail de laboratoire médical.

• Des déplacements occasionnels pourraient être requis.

• Est-ce que le soutien d’une vie saine avec dévouement et bienveillance vous passionne? Veuillez postuler dès aujourd’hui et laissez-nous vous ouvrir la voie vers une carrière professionnelle à long terme.

• Veuillez soumettre une copie de votre CV en anglais aussi.

• Dynacare est un employeur de premier plan depuis de nombreuses années et il y a une raison à cela : nous sommes l’endroit idéal où travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous contribuerez à une vie saine dans le dévouement et la bienveillance, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons vous compter parmi nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

• Dynacare est fière d’être un employeur qui offre l’égalité professionnelle et qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser