Gestionnaire de l’Expérience Client – Comptes Majeurs

About the Role Le Gestionnaire de l’Expérience Client – Comptes Majeurs est un rôle hautement visible et orienté client, responsable de la gestion de la relation globale et de l’expérience client pour des comptes stratégiques tout au long de leur cycle de vie. Il agit comme principal point de contact entre le client et Prevost, garantissant cohérence, confiance et création de valeur à chaque interaction. Le poste allie leadership client et exécution administrative rigoureuse pour assurer des engagements clients cohérents et bien coordonnés, sans responsabilité directe sur les revenus. What You'll Do

• Assumer la responsabilité globale de la relation client pour les comptes stratégiques
• Agir en tant que principal point de contact et conseiller de confiance
• Représenter Prevost lors d’interactions clés, y compris au niveau exécutif
• Développer des relations solides à plusieurs niveaux au sein des organisations clientes
• Piloter l’engagement client durant les phases de livraison et d’exploitation
• Allier leadership client proactif et rigueur administrative (préparation des rencontres, suivi des actions, documentation et escalade des enjeux).