Gestionnaire Contrats Leasing & Maintenance

Job title: Gestionnaire Contrats Leasing & Maintenance

Description:

Le Gestionnaire Contrats Leasing & Maintenance assure la gestion administrative, financière et opérationnelle des contrats de financement et des contrats de maintenance liés à la vente de matériel de nettoyage professionnel. Ce poste constitue un maillon clé entre les équipes commerciales, les partenaires financiers, le service technique et les clients.

Responsabilités:

• Mise en place et suivi des contrats de financement avec les partenaires.
• Vérification des conditions contractuelles (durée, loyers, taux, options d’achat).
• Coordination avec les équipes commerciales pour la constitution des dossiers clients.
• Suivi des mises en financement après livraison du matériel.
• Gestion des renouvellements, rachats et fins de contrats.
• Traitement des litiges administratifs et financiers.
• Création et enregistrement des contrats de maintenance.
• Renouvellement des contrats de maintenance.
• Support des techniciens dans la relance des devis contrat.
• Suivi des échéances et facturations récurrentes.
• Coordination avec le service technique pour la planification des interventions.
• Contrôle du respect des engagements contractuels (SLA).
• Mise à jour des bases de données clients et parc matériel.
• Suivi financier & Reporting (encours, échéanciers, factures et rapprochements).
• Accompagnement dans le montage des offres leasing + maintenance et simulation financière pour les clients.
• Contribution à l’optimisation des offres packagées (matériel + financement + service).

Profil recherché:

• Formation: Bac +3 en gestion, administration, commerce ou finance; une spécialisation en gestion de contrats, services ou relation client B2B est un plus.
• Expérience: expérience en gestion de contrats, financement B2B ou services techniques; connaissance du leasing ou du financement d’équipements professionnels appréciée; expérience en environnement industriel ou technique est un plus.
• Compétences techniques: maîtrise d’Excel (TCD, formules avancées); bonne compréhension des mécanismes de leasing; notions de comptabilité clients; aisance avec un ERP (idéalement SAP) / Salesforce; Anglais Niveau B2 Souhaité.
• Qualités personnelles: rigueur et organisation; sens du service client; capacité à travailler en transversal; esprit d’analyse et réactivité.
• Indicateurs de performance: taux de conformité des contrats, respect des délais de mise en financement, qualité des données, réduction des litiges et retards, satisfaction des équipes terrain et des clients.

Atouts:

• Une spécialisation en gestion de contrats, services ou relation client B2B est un plus.
• Anglais niveau B2 souhaité est un plus.
• Expérience en environnement industriel ou technique est un plus.
• Connaissance du leasing ou du financement d’équipements professionnels appréciée.
• Aisance avec un ERP (idéalement SAP) / Salesforce; expérience avec SAP ou d’autres ERP est un plus.