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Fecha: 20 jul 2026 Ubicación: MX Empresa: GNP Misión u objetivo: Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo. Función - Responsabilidad: 1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerciales, mejorando resultados en la atención brindada *( aplica a SD. Servicio Corredores) (20%) Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa Idioma Manejo de Herramientas Google Suite y/o Microsoft Excel (Avanzado) Conocimientos académicos - certificaciones: Administración de Proyectos (Deseable) Generación y análisis de información Modelos de calidad (Deseable) Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Sector Asegurador Atención a Clientes Alta Dirección Análisis e interpretación de resultados Conocimiento de productos de canal agentes Áreas o Experiencia en: Gerente o Supervisor Áreas de atención a clientes (servicio) Servicio - Siniestros Áreas Comerciales