Gerente Fidelización de Clientes

Gerente Fidelización de Clientes

Ubicación: MX Empresa: GNP

Misión u objetivo: Liderar y coordinar programas e iniciativas de valor para los clientes, desarrollando beneficios y servicios que respondan a sus necesidades, promuevan la integralidad y fortalezcan su relación con GNP.

Función - Responsabilidad: 1.- Diseñar programas, beneficios e iniciativas, colaborando con proveedores y steakholders para atender las necesidades de los clientes. (40%) 2.- Liderar la estrategia de implantación de los programas e iniciativas, mediante acciones de promoción para lograr la retención del usuario y generar lealtad en la marca. (40%) 3.- Medir los resultados de los programas e iniciativas, mediante el analisis de indicadores para definir mejoras en los procesos y desarrollar nuevas iniciativas. (20%)

Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Económico - Administrativa

Idioma Inglés Intermedio (60%)

Manejo de Herramientas Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Programas de lealtad y beneficios para clientes.
• Productos de seguros y servicios de salud.
• Productos y servicios digitales.

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• Diseño, implementación y evolución de programas dirigidos a clientes.
• Negociación y alianzas con steakholders
• Liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo
• Administración de Proyectos y Experiencia de Cliente

Áreas o Experiencia en: Gerencia o Especialista

• Programas de lealtad, propuestas de valor y beneficios para clientes.
• Productos de seguros de salud y/o servicios financieros.
• Propiedades digitales, experiencia y necesidades de clientes.

Ofrecemos: Sueldo: 47,877 brutos Prestaciones superiores Oportunidad de crecimiento Club Deportivo

Sin validez oficial

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.