GERENTE DE UX

GERENTE DE UX

Ubicación:

TOLUCA, ESTADO DE MEXICO, MX, 52000

Objetivo del Puesto

Liderar la visión, estrategia y evolución del producto digital del negocio, asegurando que cada decisión de experiencia de usuario se traduzca en mejoras medibles de conversión y revenue. Responsable de definir y priorizar el roadmap del sitio y app en conjunto con los equipos de tecnología, merchandising y marketing, actuando como el puente entre las necesidades del usuario y los objetivos del negocio ecommerce.

Tus funciones

• Experiencia de usuario en sitio y app: Velar por la calidad, coherencia y evolución de la experiencia de usuario en todos los puntos de contacto digitales del negocio, incluyendo sitio web y aplicación móvil. Identificar oportunidades de mejora a partir de datos, research y mejores prácticas del ecommerce, y traducirlas en iniciativas concretas del roadmap.
• Estrategia y visión de producto: Definir y mantener el roadmap del producto digital alineado a los objetivos de negocio ecommerce.
• Gestión del backlog y priorización: Definir, priorizar y mantener el backlog de mejoras y funcionalidades del sitio y app.
• Discovery y research de usuarios: Instaurar y liderar un proceso sistemático de investigación con usuarios: entrevistas, pruebas de usabilidad y análisis de comportamiento.
• Liderazgo del equipo: Dirigir al equipo conformado por perfiles técnicos y de diseño para la gestión operativa. Asegurar claridad en objetivos, prioridades y calidad de las entregas.
• Colaboración con stakeholders: Ser el punto de contacto entre el área de ecommerce y otros equipos para garantizar que las iniciativas de producto estén alineadas con las prioridades comerciales y de comunicación del negocio.
• Seguimiento de métricas e indicadores: Monitorear y reportar métricas clave del producto digital: tasa de conversión, tasa de rebote, tiempo en sitio, y otros indicadores relevantes para el negocio ecommerce.
• Gestión de proveedores y tecnología: Evaluar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos e iniciativas de desarrollo.
• Soporte y criterio en diseño: Colaborar activamente con el equipo de diseño cuando el volumen de trabajo, la complejidad o la estrategia del proyecto lo requieran. Aportar criterio de UX en revisiones, mantener la coherencia de la experiencia del producto y garantizar que las decisiones de diseño estén alineadas con la visión del producto.

Escolaridad

Licenciatura

Maestría en Diseño Gráfico o Sistemas Computacionales

Competencias

• Colaboración y trabajo en Equipo
• Flexibilidad/adaptabilidad
• Proactividad
• Comunicación y escucha
• Creatividad /Innovación
• Habilidad para desarrollar personas (managers)
• Organización y Planeación

Idioma

• Inglés Avanzado

Experiencia Laboral

Diseño de experiencia de usuario y conocimiento sólido de principios de UX/UI aplicados a ecommerce. Capacidad para leer e interpretar métricas de negocio digital: conversión, embudo de compra, comportamiento de usuario. Manejo de herramientas de diseño (Figma o equivalente) y plataformas de analítica (Google Analytics, Hotjar o similares). Conocimiento funcional de desarrollo web suficiente para dialogar con equipos técnicos, entender viabilidad y estimar impacto de cambios.

Experiencia en gestión de backlog y priorización con marcos como RICE, MoSCoW o similares. Capacidad para construir y comunicar un roadmap conectado a objetivos de negocio. Habilidad para traducir hallazgos de research en decisiones de producto con argumentos cuantitativos y cualitativos.

Liderazgo

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de diseño y tecnología. Capacidad para delegar con claridad, dar retroalimentación constructiva y desarrollar el talento del equipo. Habilidad para operar como referente técnico cuando el proyecto lo requiere, sin microgestionar.

Colaboración

Capacidad para trabajar en entornos colaborativos donde las decisiones se construyen en consenso. Habilidad para influir sin autoridad directa sobre stakeholders de otras áreas. Comunicación clara y asertiva para presentar propuestas y sostener criterio cuando es necesario.

Disponibilidad para Viajar

• No

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