Gerente de Tienda

AutoZone - Store Manager

Los equipos de tiendas de AutoZone son la primera línea del servicio al cliente ¡WOW!, asegurando que los clientes encuentren las piezas y soluciones adecuadas para sus necesidades automotrices. Los empleados de la tienda mantienen un inventario bien surtido, ayudan a los clientes con la selección de productos y brindan asesoramiento experto para mejorar la experiencia de compra. Desempeñan un papel vital en el impulso de las ventas, el mantenimiento de las operaciones de la tienda y el fomento de un entorno minorista positivo y bien informado.

Como gerente de tienda en AutoZone, liderará las operaciones diarias e inspirará a su equipo a brindar experiencias excepcionales a los clientes en un entorno minorista de alta energía. Este rol combina liderazgo práctico, crecimiento estratégico de ventas y excelencia operativa, lo que le permite cultivar una cultura de éxito, seguridad y servicio ¡WOW! tanto para empleados como para clientes.

Responsabilidades

Liderazgo y desarrollo de equipos

• Reclutar, supervisar, programar, capacitar y desarrollar al personal de la tienda.
• Asumir la responsabilidad de las operaciones de la tienda y del departamento comercial en ausencia del gerente de ventas comerciales.
• Motivar a los empleados para que sobresalgan en sus funciones y mejorar la productividad.

Comunicación y compromiso con el cliente

• Garantizar una comunicación clara y efectiva dentro del equipo.
• Hacer un seguimiento de las tareas y proporcionar actualizaciones oportunas.
• Abordar las inquietudes de los clientes de manera profesional, convirtiendo las quejas en cumplidos.

Excelencia operativa y cumplimiento de seguridad

• Llevar a cabo y revisar todos los procedimientos de apertura y cierre.
• Gestionar situaciones de emergencia y seguir los protocolos adecuados de accidentes.
• Supervisar y gestionar las actividades relacionadas con la gestión de riesgos y seguridad, garantizando un lugar de trabajo seguro con el cumplimiento de equipos de protección personal (EPP).

Métricas de ventas y rendimiento

• Conducir servicio al cliente ¡WOW!, creando una experiencia de compra excepcional.
• Mantener la productividad de las ventas, la apariencia de la tienda y la excelencia en la comercialización.
• Supervisar el flujo de caja, el inventario y el control de seguridad para optimizar la rentabilidad.
• Analizar y conciliar los estados de pérdidas y ganancias, rastreando el rendimiento de la tienda.

Procesos y colaboración en equipo

• Delegar las tareas de comercialización de manera eficiente, asegurando su finalización oportuna.
• Proporcionar comentarios sobre el desempeño, realizar evaluaciones y fomentar una cultura de éxito.

Calificaciones

Lo que buscamos

• Conocimientos básicos de piezas automotriz.
• Experiencia de liderazgo comprobada con sólidos habilidades de comunicación, toma de decisiones e impulso de ventas.
• Demuestra integridad, profesionalismo y compromiso con la satisfacción del cliente.
• Prospera en entornos de ritmo rápido mientras impulsa la excelencia operativa y el compromiso del equipo.
• Capaz de fomentar una cultura de trabajo positiva centrada en el desarrollo y los resultados.
• Competente en la gestión, análisis y conciliación de estados de pérdidas y ganancias
• Capacidad para levantar, cargar y entregar mercancía con atención a la seguridad y precisión.
• Flexibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y días festivos a medida que surjan las necesidades comerciales.

Irá una Milla Extra si tiene

• Comunicación excepcional: habilidades interpersonales sólidas y comunicación efectiva tanto en español como en inglés.
• Se prefiere la certificación de excelencia en el servicio automotriz (ASE)

Desde la apertura de nuestra primera tienda en 1979, AutoZone México es el distribuidor líder de autopartes y accesorios automotrices en América. Nuestra cultura centrada en el cliente y nuestro compromiso de Avanzar la Milla Extra, definen nuestra identidad, tanto para nuestros clientes como para los AutoZoners. Trabajar en AutoZone significa formar parte de un equipo que valora la dedicación, el trabajo en equipo y el crecimiento. Ya sea que estes ayudando a los clientes o desarrollando tu carrera profesional, te brindamos las herramientas y apoyo para alcanzar el éxito e impulsar tu futuro.

Beneficios de trabajar en AutoZone

AutoZone ofrece programas de beneficios bien pensados ​​con orientación personalizada, diseñados para mejorar el bienestar físico, mental y financiero de los AutoZoners.

Para todos los AutoZoners (Tiempo Completo y Medio Tiempo):

• Salario competitivo
• Excelente cultura empresarial
• Planes médicos, dentales y de la vista
• Descuentos y beneficios exclusivos, incluyendo un descuento en tiendas AutoZone
• Plan 401(k) con aportes de la compañía y Plan de Compra de Acciones
• Programa AutoZoners Living Well para apoyo gratuito en salud mental
• Oportunidades de crecimiento profesional

Beneficios adicionales para AutoZoners de Tiempo Completo:

• Tiempo libre remunerado
• Opciones de seguro de vida y por discapacidad a corto y largo plazo
• Cuentas de Ahorros para la Salud y Gastos Flexibles con recompensas de bienestar
• Reembolso de matrícula

Pueden aplicarse requisitos de edad mínima. Pueden aplicarse requisitos de elegibilidad y período de espera; beneficios para AutoZoners en Puerto Rico, Hawai o las Islas Vírgenes Estadounidenses Pueden variar. Conoce más sobre todo lo que AutoZone ofrece en Careers.

AutoZone.com.

Nos enorgullece apoyar a veteranos, militares en servicio activo, reservistas, miembros de la Guardia Nacional y familias de militares. Valoramos mucho tu experiencia y te invitamos a unirte a nuestro equipo.

Fair Chance:

Los antecedentes penales de un solicitante no implican una descalificación para el empleo y se considerarán individualmente en función de factores como la relación entre el puesto solicitado y el delito, la naturaleza del delito, cualquier documentación o información que demuestre la rehabilitación del solicitante, el tiempo transcurrido desde el delito y cualquier otra información relevante. Esto incluye el cumplimiento de la Ordenanza de Igualdad de Oportunidades de San Francisco, la Ordenanza de la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles, la Ordenanza de Oportunidades Justas para Empleadores del Condado de Los Ángeles, la Ley de Oportunidades Justas de la Ciudad de Nueva York, la Ley de Contratación de Oportunidades Justas de Filadelfia y la Ley de Oportunidades Justas para el Empleo de las Islas Vírgenes de EE. UU.

Según lo permita la legislación estatal o local, AutoZone puede considerar ciertos delitos como relevantes para puestos responsables de realizar o supervisar transacciones financieras en nombre de AutoZone, conducir vehículos de la empresa o supe