About this role
Gerente de Siniestros Autos
Misión u objetivo: Diseñar las estrategias y garantizar la contención de costos y atención de los siniestros desde el primer contacto del cliente hasta la entrega (ajustes y reparación), definiendo mejores prácticas (a nivel nacional y de acuerdo a la zona ) con las todas las áreas involucradas con el objetivo de implementar métodos innovadores en procesos de siniestros que permitan permanecer a la compañía a la vanguardia
Función - Responsabilidad: 1.- Diseñar y gestionar la implementación de estrategias para la atención y mejora del servicio a los clientes respecto a los siniestros en el ramo de autos (25%) 2.- Gestionar y vigilar la correcta compra y entrega de insumos para los ajustadores a nivel nacional, proporcionando las herramientas necesarias para que puedan realizar sus funciones de forma eficiente (25%) 3.- Garantizar el correcto y adecuado servicio a las reparaciones de autos siniestrados vigilando que se encuentren alineados a las políticas de la compañía (25%) 4.- Identificar mejoras prácticas mediante la participación en comités de siniestros autos (AMIS) (25%)
Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Administración o Ing. Industrial o Arquitectura
Idioma:
Manejo de Herramientas: Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio)
Conocimientos académicos - certificaciones:
- Sistemas de Administración de la Calidad y Procesos
- Gestión de proyectos
- Planeación estratégica
Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Experiencia y logros demostrables en la operación de áreas de atención a clientes
- Implementación de proyectos para mejorar la calidad en el servicio a clientes y gestión de siniestros del ramo de autos
- Condiciones generales de pólizas del ramo de autos, ley del seguro y reglamentos de tránsito
- Sector Asegurador y siniestros (ramo autos) (Indispensable)
Áreas o Experiencia en:
- Ejecutivo, Subdirector o Gerente
- Siniestros (Ramo autos)
- Proyectos
- Planeación Estratégica
Sin validez oficial