Gerente de Producto (Monitoreo) - Santa Fe, CDMX

Job title: Gerente de Producto (Monitoreo) - Santa Fe, CDMX

La Gerente de Producto (Monitoreo) será responsable de monitorear, analizar y optimizar la salud, desempeño y experiencia del usuario en la app, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de datos, métricas de performance y comportamiento del usuario. Trabajarás de forma colaborativa con equipos de producto, tecnología y UX para impulsar mejoras continuas y medir su impacto.

• Monitorear métricas clave de salud de la app (crashes, tiempos de carga, errores, disponibilidad, etc.).

• Analizar el comportamiento de usuarios dentro de la app para detectar fricciones o caídas en funnels.

• Identificar problemas de performance (latencia, tiempos de respuesta, cuellos de botella).

• Generar insights accionables para equipos de producto y tecnología.

• Construir y mantener dashboards de monitoreo de performance y experiencia.

• Analizar sesiones de usuario para detectar errores, dead clicks o problemas de UX.

• Dar seguimiento a mejoras implementadas y medir impacto en métricas.

• Colaborar con los equipos de UX para validar hipótesis y priorizar mejoras.

• Definir y dar seguimiento a KPIs de experiencia digital (crash rate, load time, conversion, drop-off).

• Experiencia: 2–4 años en análisis de datos, performance digital o analítica de producto.

• Experiencia trabajando con métricas de apps móviles o plataformas digitales.

• Fuerte capacidad analítica y orientación a datos.

• Experiencia interpretando comportamiento de usuario y funnels digitales.

• Comunicación clara para traducir datos en insights accionables.

• Conocimiento de métricas operativas.

• Manejo de herramientas de analítica de experiencia digital como Glassbox (avanzado).

• Manejo de dashboards y análisis/visualización de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau).

• Conocimiento de métricas de performance (latencia, tiempos de render, crash analytics).

• Experiencia en experimentación (A/B testing).

• Conocimiento de UX/UI.

• Experiencia en banca digital o apps transaccionales.

• Idiomas: Inglés (intermedio).