About this role
Gerente de Producto (Monitoreo)
Ubicación: CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX
Categoría: Finanzas y Operaciones
ID de Requisicion: 123126
Gerente de Producto (Monitoreo) (Santa Fe, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Monitorear, analizar y optimizar la salud, desempeño y experiencia del usuario en la app, identificando oportunidades de mejora a través del análisis de datos, métricas de performance y comportamiento del usuario.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Monitorear métricas clave de salud de la app (crashes, tiempos de carga, errores, disponibilidad, etc.)
- Analizar el comportamiento de usuarios dentro de la app para detectar fricciones o caídas en funnels
- Identificar problemas de performance (latencia, tiempos de respuesta, cuellos de botella)
- Generar insights accionables para equipos de producto y tecnología
- Construir y mantener dashboards de monitoreo de performance y experiencia
- Analizar sesiones de usuario para detectar errores, dead clicks o problemas de UX
- Dar seguimiento a mejoras implementadas y medir impacto en métricas
- Colaborar con los equipos de UX para validar hipótesis y priorizar mejoras
- Definir y dar seguimiento a KPIs de experiencia digital (crash rate, load time, conversion, drop-off)
Requisitos:
- Experiencia: 2–4 años en análisis de datos, performance digital o analítica de producto.
- Experiencia trabajando con métricas de apps móviles o plataformas digitales.
- Fuerte capacidad analítica y orientación a datos.
- Experiencia interpretando comportamiento de usuario y funnels digitales.
- Comunicación clara para traducir datos en insights accionables.
- Conocimiento de métricas operativas.
- Herramientas de analítica de experiencia digital como Glassbox (avanzado)
- Manejo de dashboards y análisis/visualización de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau)
- Conocimiento de métricas de performance (latencia, tiempos de render, crash analytics)
- Experiencia en experimentación (A/B testing)
- Conocimiento de UX/UI
- Experiencia en banca digital o apps transaccionales
- Idiomas: Inglés (intermedio)
- Disponibilidad para viajar: No necesaria
- Disponibilidad para cambio de residencia: No necesaria