About this role
MISIÓN DEL PUESTO
Diseñar e implementar una estrategia de marketing digital innovadora con base en la contratación de influencers e implementación de las nuevas tendencias sociales y tecnológicas, asegurando una comunicación relevante que permita maximizar el engagement y conversión de los clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
Responsabilidades a su cargo / Actividades específicasTiempo
- Diseñar la estrategia digital de la compañía, considerando las campañas dirigidas, en redes sociales, de performance y awareness.60%
- Aumentar el posicionamiento de la marca a través de la comunicación promocional, social y de servicios en todos los canales digitales.
- Aumentar las comunidades digitales de Chedraui en todas las RRSS relevantes, así como los niveles de engagement de los clientes con la marca en las mismas.
- Diseñar workflows que permitan tener un customer journey automatizado que permita convertir el interés de los clientes en ventas, tanto para las tiendas físicas como la tienda en línea.
- Monitorear el sentimiento de las personas en los medios digitales a través de Social Listening, con el objetivo de notificar a las demás áreas de la compañía cuando se publique un incidente que pueda afectar la imagen de la empresa, así como automatizar mecanismos de respuesta ante quejas e incidencias de los clientes.
- Medir los resultados obtenidos a través de las acciones de Marketing digitales, calculando los KPI´s que se definan en función del tipo de campaña, priorizando el ROI de la acción.
- Realizar la prospección y contratación de influencers que generen una mayor visibilidad e impacto de las campañas.
- Identificar, proponer y liderar proyectos de innovación digital junto con Innovación y mejora continua tales como Programática.
- Mapear las rutas que siguen los clientes en los diferentes canales digitales usando las herramientas de Google, con el objetivo de poder atribuir las conversiones.
- Seguimiento de incidencias en los medios digitales30%
- Notificar a las áreas correspondientes cuando se presente una incidencia en cualquier medio digital, proporcionando su recomendación y perspectiva del caso.
- Validación y autorización en SAP10%
- Aprobar pedidos y pagos relacionados con servicios de medios de difusión masiva, garantizando el cumplimiento de estrategias corporativas y políticas vigentes.
- Total 100%
REQUISITOS GENERALES
- Licenciatura Titulado en Económico Administrativa
ESCOLARIDAD ADICIONAL
EXPERIENCIA
AÑOS
IMPORTANCIA
Desarrollo de campañas digitales en plataformas como Google, CRM’s y Redes Sociales.
10
4.- Esencial
Social listening
5
4.- Esencial
Herramientas de Marketing Automation
5
4.- Esencial
Conocimientos de HTML, CSS y lenguajes de programación web (Javascript, PHP, Python, Ruby)
5
4.- Esencial
Importancia: 4 = Esencial, 3 = Muy Importante, 2 = Importante, 1 = Deseable
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
- Innovación
- Visión Estratégica
- Influencia
- Orientación al Cliente
- Orientación a Resultados
- Trabajo en equipo
- Sentido de Responsabilidad
- Análisis
- Desarrollo Personal y de otros
COMPETENCIAS TÉCNICAS
- Estrategia de Marketing Digital
- Planeación de Medios On line
- Pautas programáticas
- Estrategias a full funnel
- Medición de indicadores y optimización de campañas
- Estrategia de branded content
- Influencer marketing
- Conocimiento de plataformas de anuncios digitales
- Conocimiento e integración de audiencias en plataformas digitales
HABILIDADES DEL TRABAJO
Pensamiento Estratégico Encuestas Experiencia del Cliente Gestión Estratégica PHP Impulsado por el Éxito Estrategia Digital Optimización de Procesos Automatización de Marketing CSS Estrategias de Marketing HTML Desarrollo Web Ruby Innovaciones Márketing Herramientas de Google Aplicaciones SAP Javascript Trabajo en Equipo Economía Marketing Digital Orientación al Servicio Lenguaje de Programación Python Medios Digitales Medios de Comunicación Social Desarrollo Personal Responsabilidad Profesional More