Gérant(e) - Garantie

Site administratif:

Saint-Nicolas, Quebec, CA, G7A 2N1

Type de poste:

Permanent / Temporaire

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Prevost, une division de Groupe Volvo Canada Inc., offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que Gérant(e) - Garantie. Le poste à localisé à nos instalations de St-Nicolas.

Ce que vous ferez :

Notre Gérant(e) - Garantie aura comme principale mission de gérer l’ensemble des activités du traitement des réclamations de garantie client et de la récupération auprès des fournisseurs. Il/Elle sera responsable de la préparation, de l’introduction et de l’application des politiques de garantie. Il/Elle assurera l’enregistrement des garanties de toutes les lignes de produit.

Vos responsabilités :

• Gère l’ensemble des activités de traitement des réclamations en garanties pour toutes les lignes de produits;
• Révise et approuve les réclamations de garantie en accord avec les politiques;
• Négocie les ententes de règlement avec les clients de façon à satisfaire les besoins mutuels;
• Gère les activités de recouvrement garanties fournisseurs en accord avec les accords négociés;
• Structure et coordonne la gestion du module de réclamation de garantie dans le système d’exploitation de l’entreprise, de la base de données garantie, et du logiciel de garantie en ligne;
• Responsable du processus de réception et entreposage des retours de garantie; ainsi que l’expéditions des retours aux fournisseurs;
• Gère les activités reliées à l’enregistrement des garanties des produits et changements de propriétaires;
• Rédige et prépare les politiques de garantie en fonction du plan d’affaire de l’entreprise, les produits de la compétition et de l’orientation du groupe Volvo;
• Prépare et diffuse les rapports statistiques des dépenses de garantie et de récupération aux fournisseurs.
• Analyse et effectue des simulations de couts des garanties pour les nouvelles demandes de garanties clients, incluant les contrats.
• Il planifie et gère les budgets de garantie actuelles et futures.
• Conseille les clients sur les procédures reliées aux réclamations de garantie; mesure l'uniformité et l'application de celles-ci, et assure la formation du réseau.
• Gère la documentation de garantie du site Internet;
• Voit à la standardisation des processus opérationnels, des pratiques de gestion ainsi que les possibilités de synergie avec le groupe Volvo.

Qu’est-ce que vous y gagnez?

• Poste permanent;
• Salaire concurrentiel;
• Minimum de 5 semaines de vacances;
• Assurances collectives complètes payées à 100% par la compagnie;
• Régime de retraite avec cotisation employeur pouvant aller jusqu’à 7%;
• Programme de téléméd