Functional Support IT Analyst Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Job title: Functional Support IT Analyst Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu

Description du poste

En tant que Functional Support Analyst Assistant au sein du périmètre Supply Chain Management d’Ubisoft, vous rejoindrez notre équipe de support ERP. Vous découvrirez notre solution de gestion intégrée, qui couvre la gestion de la chaîne logistique, les achats marketing et les déplacements professionnels, ainsi que ses interfaces avec les autres applications.

Un·e analyste support vous accompagnera tout au long de votre apprentissage. Grâce à des procédures détaillées, vous serez formé·e étape par étape et prendrez progressivement en charge des activités de support de niveau 1. Ce stage vous permettra d’acquérir une expérience concrète des ERP et des processus logistiques et achats dans un environnement international, avec une possibilité d’évolution vers un poste pérenne au sein du support.

• Découvrir l’ERP et ses modules de gestion de la chaîne logistique grâce à un parcours d’intégration accompagné
• Traiter des tickets de support de niveau 1 à l’aide des procédures et de l’outil de gestion des tickets
• Examiner les demandes, documenter vos recherches et tenir les utilisateurs informés jusqu’à leur résolution
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL simples sous supervision
• Contribuer à la mise à jour les guides utilisateurs, la documentation de configuration et les procédures de support
• Repérer les problèmes récurrents, proposer des améliorations et transmettre les incidents complexes à l’équipe
• Suivre les tâches et les échéances dans l’outil de gestion de projet de l’équipe
• Participer à des tests fonctionnels simples sous supervision et consigner les résultats et les anomalies

Qualifications

• Vous êtes étudiant·e en gestion de la chaîne logistique, en systèmes d’information, en informatique ou dans un domaine connexe

• Vous êtes intéressé·e aux ERP et aux processus métier, une première expérience d’Oracle PeopleSoft est un plus

• Vous possédez des notions de SQL et de bases de données relationnelles, ou souhaitez les acquérir rapidement

• Vous travaillez avec méthode et portez attention aux détails

• Vous communiquez clairement et collaborez à distance avec une équipe internationale, en tenant compte des besoins des utilisateurs

• Vous maîtrisez l’anglais, la connaissance du français étant un atout

• Informations supplémentaires

• Processus de recrutement

• Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies. Enfin, un entretien en présentiel ou en visio sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage.

• Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d’études

• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois

• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

• Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

• En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicity, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.

• Informations complémentaires et conseils pour la candidature

• Lire attentivement la description du poste et mettre en avant les expériences et compétences pertinentes. Un CV personnalisé et détaillé permet de se démarquer. En complément, une lettre de motivation expliquant votre motivation est appréciée. Pour des conseils, il peut être utile de consulter les ressources liées au recrutement et à la préparation de candidature.

• A quoi s’attendre lors d’un stage ou d’une alternance chez Ubisoft ?

• Dès les premiers jours, vous bénéficierez d’une welcome session présentant l’entreprise, son organisation et votre environnement de travail pour les prochains mois. Votre tuteur·rice et votre équipe vous accompagneront au quotidien, dans les premières semaines comme tout au long de votre expérience. Une fois autonome, les missions seront responsabilisantes et variées, peu importe le type de contrat. Un groupe Teams dédié permettra d’échanger avec les autres stagiaires et alternant·es.

• Quels sont les engagements sociétaux d’Ubisoft ?

• Nous cherchons à enrichir la vie des joueurs et joueuses par la création d’expériences de jeu originales et mémorables, et en nous appliquant à toujours améliorer l’impact positif de nos jeux. Afin d’y parvenir, nous créons un environnement de travail plus sûr et inclusif, nous soutenons les communautés dans lesquelles Ubisoft opère par le biais d’initiatives caritatives et nous nous efforçons de réduire l’impact environnemental de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Impact Sociétal.

• Je suis en situation de handicap, comment postuler ?

• Toutes nos équipes recrutement ont été sensibilisées aux sujets du handicap. Vous pouvez donc postuler normalement via notre plateforme de recrutement en joignant votre CV et lettre de motivation. Si vous avez besoin d'une adaptation du processus de recrutement, notamment lorsque celui-ci implique des entretiens vidéo, précisez-le lors de votre candidature.