Functional Support Analyst Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Job title: Functional Support Analyst Assistant - Stage (6 mois) Janvier 2027 (F/H/NB)

Description de l'entreprise

Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin’s Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d’autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l’inconnu

Description du poste

• Découvrir l’ERP et ses modules de gestion de la chaîne logistique grâce à un parcours d’intégration accompagné
• Traiter des tickets de support de niveau 1 à l’aide des procédures et de l’outil de gestion des tickets
• Examiner les demandes, documenter vos recherches et tenir les utilisateurs informés jusqu’à leur résolution
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL simples sous supervision
• Contribuer à la mise à jour les guides utilisateurs, la documentation de configuration et les procédures de support
• Repérer les problèmes récurrents, proposer des améliorations et transmettre les incidents complexes à l’équipe
• Suivre les tâches et les échéances dans l’outil de gestion de projet de l’équipe
• Participer à des tests fonctionnels simples sous supervision et consigner les résultats et les anomalies

Qualifications

• Etudiant·e en gestion de la chaîne logistique, en systèmes d’information, en informatique ou dans un domaine connexe

• Être intéressé·e aux ERP et aux processus métier, une première expérience d’Oracle PeopleSoft est un plus

• Posséder des notions de SQL et de bases de données relationnelles, ou souhaiter les acquérir rapidement

• Travailler avec méthode et porter attention aux détails

• Communiquer clairement et collaborer à distance avec une équipe internationale, en tenant compte des besoins des utilisateurs

• Maîtriser l’anglais, la connaissance du français étant un atout

• Informations supplémentaires

• Processus de recrutement

• Si votre candidature est retenue, vous serez contacté·e dans un premier temps par un·e représentant·e de notre équipe Campus pour un échange téléphonique afin de déterminer si votre profil correspond bien à l’annonce mais aussi à vos envies.

• Si cet échange est concluant, un cas pratique vous sera soumis afin d’attester de vos compétences techniques en lien avec l’opportunité.

• Enfin, un entretien en présentiel ou en visio sera par la suite organisé avec votre futur·e tuteur·trice de stage.

• Avantages en tant que stagiaire chez Ubisoft

• Gratification de stage selon le niveau d’études

• Carte Titres Restaurant Swile, remboursement de 50 % du titre de transport, 1 RTT par mois

• Réduction billetterie (concerts/spectacles), accès à la salle de sport Ubisoft à tarifs préférentiels

• Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

• En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.