Front Office Supervisor (m/w/d)

Front Office Supervisor (m/w/d)

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team im Nachtdienst als Front Office Supervisor (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst
• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams
• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office
• Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management
• Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
• Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs
• Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.