About this role
Job title: Front Office Mitarbeiter (m/w/d) – Frankfurt
About the Role Als Teil unseres Front Office Teams in Frankfurt sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Sie tragen maßgeblich zum reibungslosen Ablauf des Front Office und zur positiven Gästeerfahrung bei. Die Stelle bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Meliá-Universum.
What You'll Do
- Der herzliche Empfang und die Betreuung unserer Gäste
- Check-in und Check-out mit dem System Opera Cloud
- Bearbeitung von Reservierungen sowie Anfragen per Telefon und persönlich
- Ansprechpartner für Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
- Koordination mit Housekeeping, F&B und Technik
- Bearbeitung von Reklamationen und Gästewünschen
- Kassenführung und Abrechnung
What We're Looking For
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung am Empfang oder im Gästeservice von Vorteil
- Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Ein freundliches und gepflegtes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Opera Cloud
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Nice to Have
- Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse mit Opera Cloud
Compensation & Benefits
- Gehalt: 2.773€ bis 3.000€ brutto pro Monat (je nach Qualifikation)
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Kostenlose Deutschland-Tickets bzw. Zuschuss zur Mobilität
- Vergünstigte Raten in allen Melia Hotels weltweit – auch für Familie/Freunde
- 30% Rabatt auf Speisen und Getränke weltweit
- Kostenfreie Tee, Kaffee und Kaltgetränke sowie frische Vollverpflegung in Mitarbeitendenkantine
- Kostenfreie Dienstkleidung und Reinigung deiner privaten Businesskleidung
- Regelmäßige Teamevents, Gesundheitstage und Fitnessstudio-Rabatte
- Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken
- Programme wie Inspiring Friends: 1.000 € Prämie bei erfolgreicher Mitarbeitendenwerbung