Front Office Manager (m/w/d)

About the Role Als Front Office Manager (m/w/d) im Hotel Münster Kongresscenter affiliated by Meliá leiten Sie das Empfangsteam und garantieren einen erstklassigen Service sowie einen reibungslosen Front-Office-Betrieb. Sie tragen Verantwortung für Personalführung, Einarbeitung, Einsatzplanung und die Weiterentwicklung des Gästeservices. What You'll Do

• Sicherstellen eines reibungslosen Front Office-Betriebs und Servicequalität
• Führung des Front Office Teams einschließlich Durchführung von Mitarbeiter- und Bewerbungsgesprächen
• Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
• Zuständig für Dienstplan- und Urlaubsplanung
• Einarbeitung und Weiterbildung der Mitarbeitenden
• Kontrolle der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Administrative Front Office Arbeiten
• Intensive Kommunikation mit anderen Abteilungsleitern What We're Looking For
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Berufserfahrung als Assistant Front Office Manager (m/w/d)
• Nachgewiesene Erfahrung im Front-Office-Bereich der gehobenen Hotellerie
• Nachweisbare Fähigkeit, ein Team zu motivieren und Führungsqualitäten gezielt einzusetzen
• Fundierte Kenntnisse in der Umsetzung und Weiterentwicklung eines strukturierten Guest-Service-Konzepts
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement zur Schaffung positiver Gästeerlebnisse
• Gute regionale Kenntnisse über Münster, Region und Trends
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung mit Gespür für individuelle Bedürfnisse internationaler Gäste
• Positive Ausstrahlung und offene Persönlichkeit mit gastgeberorientierter Haltung
• Sehr gute Englischkenntnisse Compensation & Benefits
• Gehaltsspanne: 40.839,48 € – 43.823,52 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Kostenübernahme Deutschland-Ticket
• Vergünstigte Raten in allen Melia Hotels & Resorts weltweit (auch für Verwandte und Freunde)
• 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke weltweit
• Kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie kostenfreie, frische Vollverpflegung in der Mitarbeitendenkantine
• Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
• Regelmäßige Teamevents und Partys; Gesundheitstage; Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
• Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken
• Programm „Inspiring Friends“: 1.000 € Prämie bei Neuanstellung eines Mitarbeitenden
• Strukturiertes Onboarding sowie interne und externe Trainings; interne Karrieremöglichkeiten
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung