About this role
About the Role Als Front Office Agent (m/w/d) bist du der herzliche Gastgeber des Hauses und sorgst dafür, dass sich Gäste beim Check-In, Check-Out und während ihres Aufenthalts wohlfühlen. Du bietest eine persönliche und individuelle Betreuung und hilfst, den ersten Eindruck des Hotels positiv zu gestalten. What You'll Do
- Begrüßung und Betreuung der Gäste beim Check-In und Check-Out sowie während des Aufenthalts
- Überwachung und Führung der Hotelkasse
- Upselling und Cross-Selling zur Umsatzsteigerung
- Professionelle Einarbeitung von Auszubildenden, Aushilfen und Praktikanten
- Zusammenarbeit mit dem Team, um exzellenten Service sicherzustellen What We're Looking For
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sicheres Englisch im Gespräch
- Herzliche, positive Ausstrahlung und gepflegtes Erscheinungsbild Compensation & Benefits
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Kostenübernahme des Deutschlandtickets
- Vergünstigte Übernachtungsraten in allen Meliá Hotels weltweit (auch für Familie und Freunde)
- Bis zu 30% Rabatt auf Speisen und Getränke weltweit
- Kostenlose Getränke und frische Mahlzeiten in der Mitarbeitendenkantine
- Kostenfreie Dienstkleidung inkl. Reinigung
- Regelmäßige Teamevents und Gesundheitstage, sowie Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Kleidung, Mietwagen und mehr bei über 600 Marken
- Prämie von 1.000 € über das Inspiring Friends-Programm bei Empfehlungen neuer Mitarbeitender