About this role
Description de l'entreprise
Situé à la périphérie ouest de Lyon, à 5 km de l'autoroute A6 et A7 et à 1 km de la A89, l'hôtel Mercure Lyon Charbonnières propose un ensemble de chambres climatisées et parfaitement insonorisées, où règnent le calme et la douceur de vivre. Le restaurant de notre hôtel propose à la carte de nombreuses spécialités lyonnaises à déguster en terrasse au bord d'un parc verdoyant.
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
Réceptionniste (H/F) Poste à pourvoir début décembre 2026 . Formation assurée.
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
Vous rejoindrez une équipe jeune, dynamique et passionnée, animée par le goût du challenge et le sens du service. Dans une ambiance conviviale et bienveillante, vous contribuerez à offrir à nos clients un accueil chaleureux, une écoute attentive et une expérience de qualité. Votre sourire, votre énergie et votre sens du relationnel seront de véritables atouts pour participer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Proposer une expérience personnalisée pour le client
Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services
Qualifications
Votre expérience et vos compétences incluent :
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Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
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Maîtrise de l'Anglais
Informations supplémentaires
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Permis et voiture necessaire