About this role
Formador/a y Diseñador/a de Programas de Formación para BPO / Call Center
Transforma vidas a través de la educación digital. En Aprende Institute estamos revolucionando la formación vocacional en línea para miles de hispanohablantes. Si te apasiona formar, inspirar y construir equipos excepcionales, este reto es para ti. ¿Cuál será tu misión? Diseñar e impartir programas de formación inicial y continua para nuestro equipo operativo (BPO Call Center), asegurando que cada colaborador esté preparado para ofrecer un servicio de clase mundial. Tus desafíos serán: Ejecutar entrenamientos virtuales dinámicos para nuevas contrataciones y equipos activos. Levantar y actualizar los procesos de formación documentados. Usar herramientas como Canva, Genially, G-Suite y otras plataformas LMS. Medir el impacto del aprendizaje con KPIs claros y seguimiento estructurado. Colaborar con líderes operativos para alinear los contenidos con objetivos del negocio. Buscamos en ti: Profesional o tecnólogo/a en pedagogía, psicología, comunicación, administración o áreas afines. +2 años de experiencia en formación en entornos BPO, call center o educación online. Creatividad, empatía y habilidades de facilitación para adultos. Conocimiento en metodologías de aprendizaje activo y herramientas digitales. Deseable: experiencia en ventas o servicio al cliente, y uso de plataformas LMS. ¿Qué ofrecemos? Trabajo híbrido. Salario competitivo. Oportunidades reales de desarrollo profesional. Cultura inclusiva, colaborativa y de impacto social. Participar en una startup EdTech líder en LATAM. ¿Listo/a para impulsar el aprendizaje en miles de vidas? Postúlate y sé parte de nuestro propósito en Aprende Institute.