About this role
Field Service Technician
Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services
Germany – Kassel
IT
Full-time
Your skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Gute ITIL-Kenntnisse; ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Intune, Azure und SCCM +AD
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 / Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Your tasks
- Vor-Ort-Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anliegen der Auftraggeberin
Aufnahme, Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Incidents, Service Requests und Change Requests in ServiceNow
Bearbeitung, Analyse und Lösung von IT-Tickets im 2nd-Level-Support
Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierten ITIL-Prozessen
Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams
Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse
Betreuung und Support der eingesetzten Hard- und Software beim Kunden
Gelegentliche Einsätze an weiteren Unternehmensstandorten, ggf. über mehrere Tage inklusive Übernachtung
Be part of us Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
Your benefits
- Onboarding Programm
- Buddy Programm
- Geschäftswagen mit Privatnutzung
- Cafeteria
- Firmenevents
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Job-Id: 20221 IT- Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst Germany – Kassel
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