About this role
Job title: Field Service Engineer（札幌）
About the Role Field Service Engineerは、病院内における医療機器の設置・点検・修理・保守を通じ、担当エリアの顧客満足度を維持・向上させる責任を負います。画像診断装置の導入と運用を支援し、顧客と製品のビジネス成長を促進します。
What You'll Do
- 病院内における医療機器（画像診断装置）の新規設置・導入業務を実施する。
- 顧客装置の安定稼働を目的として保守点検・故障修復および請求関連業務を行う。
- 顧客とコミュニケーションを取り、顧客満足度の改善・維持・向上を推進する。
- クレーム対応として部内外の関係者へ適切にエスカレーションし、問題解決を図る。
- 業務を通じて発見される改善機会について部内関係者と協議・改善を推進する。
What We're Looking For
- 電気/機械系のフィールドサービス経験1～2年以上（未経験者の場合は電気/コンピューター/ネットワークの基礎知識）
- 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
- オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行する能力
- マニュアルを読解し点検・修理を正確におこなうスキル
- 顧客サイトにて発生した問題に対して正確にエスカレーションし解決に導くことが出来る能力
- X線作業主任者資格
- 英語力
Nice to Have
- 普通自動車免許（あれば好ましい要件）
Compensation & Benefits
- Relocation assistance provided: No