Field Collection Agent

About the Role Honest is seeking a Field Collection Agent to ensure customer bill payments are collected in line with company policy. The role involves effective communication and negotiation with borrowers and monitoring payments through various channels. What You'll Do

• Mengunjungi nasabah untuk meminta pembayaran.
• Memastikan seluruh percakapan dengan nasabah mematuhi panduan serta menjaga profesionalisme dan kepatuhan.
• Mencatat semua interaksi dengan nasabah secara rinci dan akurat dalam sistem perusahaan, termasuk status pembayaran dan tindakan yang telah diambil.
• Berkolaborasi dengan tim keuangan dan legal untuk menangani kasus penagihan yang kompleks atau yang membutuhkan tindakan lebih lanjut.
• Memastikan semua aktivitas penagihan sesuai dengan regulasi dan kebijakan perusahaan, termasuk perlindungan data pribadi nasabah.
• Menyusun laporan kinerja harian, mingguan, dan bulanan untuk manajemen.
• Memberikan masukan untuk meningkatkan proses penagihan dan sistem kerja berdasarkan pengalaman di lapang. What We're Looking For
• Pendidikan minimal lulusan SMA/SMK, diutamakan D3/S1 di bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1 (satu) tahun di bidang field collection, terbuka untuk fresh graduates.
• Memiliki kendaraan roda dua.
• Memahami wilayah yang menjadi tanggung jawab dan fasih menggunakan Google Maps.
• Bersedia untuk mobilitas tinggi.
• Memiliki pengelolaan waktu yang baik, fokus, dan cermat.
• Memahami tantangan di customer-facing industry, tekun dan pantang menyerah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan persuasi yang kuat.
• Mampu mengoperasikan komputer dan familiar dengan Microsoft Office (Word, Excel).
• Pengalaman dengan sistem CRM atau software collection menjadi nilai tambah.
• Teliti, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki orientasi pada target dan penyelesaian masalah.
• Menguasai bahasa Indonesia dengan baik, kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah. Nice to Have
• Pengalaman dengan CRM atau software collection menjadi nilai tambah.
• Bahasa Inggris sebagai nilai tambah.
• Kendaraan roda dua sebagai keuntungan tambahan (jika relevan).