About this role
About the Role En Hotel de Mar, Gran Meliá, buscamos un/a Fajín de Recepción apasionado/a por la atención al cliente y el sector hotelero de lujo. Su misión será apoyar al equipo de Recepción, asegurando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y colaborando en la gestión operativa diaria del departamento. What You'll Do
- Dar la bienvenida a los huéspedes con un trato cálido y profesional.
- Apoyar en los procesos de check-in y check-out.
- Acompañar e informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Gestionar equipajes cuando sea necesario y coordinarse con el equipo de Guest Experience.
- Realizar tareas administrativas básicas relacionadas con la recepción.
- Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio excelente.
- Mantener los estándares de calidad y servicio propios de la marca Gran Meliá. What We're Looking For
- Formación en Turismo, Hostelería o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares (valorable).
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo estándares de calidad elevados.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas.
- Actitud positiva, proactividad y vocación de servicio. Nice to Have
- Se valorarán otros idiomas. Compensation & Benefits
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.