Executive Housekeeping Manager 100%

Mercure Zürich City

Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.

Wir suchen für unsere neue Executive Housekeeping Manager Position eine engagierte Persönlichkeit.

Als Executive Housekeeping Manager stellst du gemeinsam mit unserem externen Housekeeping-Dienstleister einen konstant hohen Reinigungs-, Hygiene- und Qualitätsstandard im gesamten Hotel sicher. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen dem Hotel und dem externen Partner und verantwortest insbesondere die Qualitätskontrolle, die Koordination der Leistungen, die Überprüfung der vereinbarten Standards sowie die Kontrolle und Freigabe der entsprechenden Rechnungen.

Du stellst sicher, dass die Gästezimmer und öffentlichen Bereiche jederzeit den Qualitätsstandards eines 4-Sterne-Hotels entsprechen und arbeitest eng mit den operativen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Hotelbetrieb zu gewährleisten.

Stellenbeschreibung

• Mit deinem Blick fürs Detail übernimmst du die Verantwortung für die Qualität und Sauberkeit im ganzen Hotel.
• Kontrolle ist dein Ding: Du führst regelmässige Zimmer- und Qualitätskontrollen durch.
• Du sorgst dafür, dass unsere Housekeeping-, Hygiene- und Hotelstandards eingehalten werden.
• Als zentrale Ansprechperson koordinierst du unseren externen Housekeeping-Dienstleister.
• Du koordinierst und kontrollierst die täglich erbrachten Leistungen und stellst sicher, dass Vereinbartes auch umgesetzt wird.
• Du bleibst dran: Du erkennst Qualitätsmängel, sprichst sie an und sorgst dafür, dass sie behoben werden.
• Du kontrollierst die Rechnungen unseres Dienstleisters und vergleichst die verrechneten mit den tatsächlich erbrachten Leistungen.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Maintenance und weiteren Teams zusammen.
• Das Feedback sowie Reklamationen unserer Gäste bezüglich Sauberkeit und Qualität nimmst du ernst, bearbeitest sie lösungsorientiert und bleibst bis zur Erledigung dran.
• Wäsche, Verbrauchsmaterialien und Housekeeping-Equipment hast du jederzeit im Überblick.
• Du unterstützt bei Audits und Inspektionen