Estágio em Hotelaria & Turísmo (Mordomia)

Descrição da empresa

NOSSO HOTEL

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Estagiário em Hotelaria & Turismo para integrar a equipe de Mordomia do Fairmont Gold. Você terá a oportunidade de vivenciar de perto a rotina de um dos espaços mais exclusivos da hotelaria de luxo, apoiando a equipe na prestação de um atendimento personalizado e na criação de experiências memoráveis para nossos hóspedes, em um ambiente sofisticado, acolhedor e de alto padrão.

ATIVIDADES

• Recepcionar e acolher os hóspedes do Fairmont Gold, oferecendo um atendimento personalizado, cordial e alinhado aos padrões da hotelaria de luxo;
• Apoiar a equipe de Mordomia no atendimento às solicitações e necessidades dos hóspedes, buscando antecipar suas expectativas e proporcionar experiências memoráveis;
• Auxiliar no acompanhamento das chegadas e saídas dos hóspedes, contribuindo para uma experiência de check-in e check-out diferenciada;
• Apoiar a organização e manutenção dos ambientes do Fairmont Gold, garantindo que estejam sempre preparados e apresentados de acordo com os padrões de qualidade;
• Apoiar na preparação e reposição de alimentos, bebidas, amenities e demais itens disponibilizados aos hóspedes no espaço;
• Apoiar o controle de materiais, enxovais, amenities e insumos utilizados na operação;
• Realizar o acompanhamento de solicitações especiais, reservas, preferências e demais informações relevantes para a personalização da experiência dos hóspedes;
• Apoiar os lançamentos em sistema, controles operacionais e elaboração de relatórios da área;
• Atuar em conjunto com as equipes de Recepção, Concierge, Governança, Alimentos & Bebidas e demais departamentos, promovendo uma experiência integrada e de excelência;
• Contribuir para a manutenção dos padrões de serviço, organização, segurança e hospitalidade estabelecidos pelo Fairmont Rio de Janeiro Copacabana;
• Apoiar a equipe nas demais atividades operacionais e administrativas relacionadas à rotina de Mordomia do Fairmont Gold.

Qualificações

• Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
• Previsão de conclusão do curso a partir de 2027;
• Inglês intermediário (obrigatório); conhecimento de espanhol ou outro idioma será considerado um diferencial;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Perfil acolhedor, elegante e orientado à excelência no atendimento;
• Interesse em desenvolver carreira na hotelaria de luxo e em experiências personalizadas para hóspedes;
• Disponibilidade para estagiar em escala 5x2, com jornada de 6 horas diárias, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da operação.