About this role
About the Role Ser parte del Tecnológico de Monterrey implica colaborar en una comunidad enfocada en educación, innovación e excelencia. Este puesto temporal demanda revisar, analizar y tomar decisiones sobre la historia académica de alumnos para confirmar su graduación y registrarla en Banner y otros sistemas del Tec. Trabajarás de la mano de responsables de servicios escolares y tendrás que mantener la confidencialidad y la precisión en la información. What You'll Do
- Acreditar la capacitación inicial y documentarse sobre los requisitos de graduación de los programas de los tres niveles educativos.
- Resolver los casos asignados dentro del tiempo establecido y reportar estatus al coordinador.
- Revisar expedientes con confidencialidad y buscar información faltante en sitios físicos y digitales.
- Armar la historia académica de los alumnos y capturarla en Banner conforme al proceso indicado.
- Solicitar alta de información previa necesaria (periodos, planes de estudio, etc.).
- Asegurar el marcado de graduación confirmada en Banner y los procesos vinculados, en coordinación con personal de servicios escolares.
- Cumplir con la cuota diaria y el seguimiento semanal de los casos.
- Documentar cada caso con estatus inicial y la conclusión de graduación y documentos de titulación. What We're Looking For
- Licenciatura o Ingeniería Administrativa o afín.
- Experiencia indispensable en análisis de información-datos, revisión de documentos, manejo de expedientes (información sensible), seguimiento de procesos, resolución de conflictos, agilidad de respuesta, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
- Es muy valorado contar con experiencia previa en servicios escolares y manejo de Banner; experiencia en administración y servicios escolares; manejo de base de expedientes y manejo ágil de Excel. Nice to Have
- Experiencia adicional en sistemas de gestión escolar.
- Conocimiento avanzado de Excel y herramientas de gestión documental.
- Capacidad para trabajar en entornos con información sensible y confidencial.