About this role
Descripción de la empresa
MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.
Descripción del empleo
Buscamos un profesional que actúe como punto de contacto principal para la red de concesionarios de España y Portugal, garantizando una gestión ágil de consultas e incidencias y un excelente nivel de servicio.
Requisitos
Perfil buscado:
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Formación en Ingeniería, Automoción, Mecánica o similar.
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Experiencia en recambios, postventa, soporte a concesionarios o atención B2B.
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Experiencia con SAP o ERP equivalente y buen manejo de Excel.
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Español nativo, inglés B2 y portugués B1.
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Buena capacidad administrativa y analítica.
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Conocimientos técnicos en automoción.
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Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Responsabilidades principales:
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Gestionar y resolver consultas sobre disponibilidad de piezas, identificación de recambios, precios, plazos de entrega y logística.
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Atender incidencias de la red de concesionarios, manteniendo un contacto cercano y proporcionando respuestas rápidas y eficaces.
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Resolver consultas técnicas relacionadas con el catálogo electrónico de recambios (EPC/EPCM).
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Realizar el seguimiento de las entregas de transporte nacional y gestionar incidencias, reclamaciones y devoluciones.
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Coordinar incidencias técnicas con los equipos internos y dar soporte operativo mediante el uso diario del ERP.
Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.