About this role
El Tecnológico de Monterrey busca un Especialista de Atención a Clientes para apoyar la gestión de cuentas de patrocinio, asegurando la correcta ejecución de beneficios y brindando atención de calidad a las marcas. Es un rol presencial en Monterrey, enfocado en entregar experiencias positivas y cumplir con los compromisos de patrocinio dentro del marco del nuevo Modelo Educativo Tec21.
Ejecutar y hacer seguimiento de los beneficios de patrocinio, asegurando su correcta ejecución y contribuyendo a la calidad en la entrega y atención a las marcas. Apoyar en la implementación y validación de activaciones y presencia de marca en campus y canales digitales, asegurando el cumplimiento de lo acordado con las marcas. Soporte administrativo de cuentas: dar seguimiento a procesos de contratos, facturación y cobranza, manteniendo la información organizada y actualizada. Coordinación operativa interna: gestionar solicitudes con áreas internas para asegurar la correcta ejecución de beneficios. Reportes y evidencias: integrar evidencias y apoyar en la elaboración de reportes de cumplimiento. Atención y seguimiento a clientes: brindar atención operativa a patrocinadores, canalizando solicitudes y dando seguimiento oportuno.
Licenciatura en administración, marketing o comunicación. Más de 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente, marketing, eventos o funciones administrativas; deseable experiencia en seguimiento de cuentas. Conocimientos en Excel avanzado y uso de CRM.
Beneficios de calidad enfocados en promover el equilibrio emocional, el bienestar financiero y el desarrollo profesional. Esquema de trabajo presenciales; Ubicación: Monterrey, MX. No se especifica rango salarial en la publicación.