Especialista de Atención a Clientes

Job title: Especialista de Atención a Clientes

El Especialista de Atención a Clientes trabajará en el área de Patrocinios y apoyará la implementación y seguimiento de los beneficios contratados por patrocinadores, asegurando una ejecución de calidad y una atención efectiva a las marcas. Formará parte del equipo de cuentas para garantizar la satisfacción de patrocinadores y la presencia de la marca en campus y canales digitales.

• Ejecución y seguimiento de beneficios contratados con patrocinadores.

• Apoyar en la implementación y validación de activaciones y presencia de marca en campus y canales digitales, asegurando el cumplimiento de lo acordado.

• Soporte administrativo de cuentas: seguimiento a contratos, facturación y cobranza, manteniendo la información organizada y actualizada.

• Coordinación operativa interna: gestionar solicitudes con áreas internas para asegurar la correcta ejecución de beneficios.

• Reportes y evidencias: integrar evidencias y apoyar en la elaboración de reportes de cumplimiento.

• Atención y seguimiento a clientes: brindar atención operativa a patrocinadores, canalizando solicitudes y dando seguimiento oportuno.

• Licenciatura en administración, marketing o comunicación.

• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente en agencia de marketing o publicidad con funciones administrativas.

• Deseable experiencia en seguimiento de cuentas.

• Conocimientos en Excel avanzado y uso de CRM.

• Deseable experiencia en seguimiento de cuentas.

• Conocimientos prácticos de CRM.

• Beneficios de calidad que promueven equilibrio emocional, bienestar financiero y desarrollo profesional.