ESP. ATENCION A CLIENTES BACK OFFICE OIF SILAO

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Job ID: 31299

Company: Volkswagen Group Services Mexico, S.A. de C.V.

Location: MX

Department: Car dealership and Workshop/ repair

Career Level: Referendars

Working Model: Full-time

Contract Type: Unlimited

Remote Working: Mobile Work not possible

Posting Date: Oct 13, 2026

FUNCIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO

Funciones o Perfil de puesto

• Inspeccionar físicamente vehículos para identificar daños, faltantes y anomalías.
• Elaborar valuaciones considerando mano de obra, materiales, refacciones y tiempos de reparación.
• Tomar y administrar evidencia fotográfica de daños y faltantes.
• Administrar los contratos de renta (asignación y terminación del contrato)
• Recepción, compra y entrega del auto nuevo.
• Recepción y valuación del auto usado.
• Gestión logística de autos nuevos y usados
• Gestión de trámites gubernamentales
• Atención al cliente
• Elaborar reportes, indicadores y dashboards para el seguimiento de valuaciones y recuperaciones.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, políticas y tiempos de respuesta establecidos.

Conocimientos y requisitos:

Detección de fallas visuales del auto

Identificación de refacciones y/o partes del auto

Elaboración de reportes e indicadores

Deseable: conocimiento en trámites gubernamentales

Indispensable: atención al cliente 2 años de experiencia

Indispensable: conocimiento en mecánica automotriz 2 años de experiencia

Educación:

Licenciatura o ingeniería Título y Cédula profesional

Sistemas automotrices, mecánica, mecatrónica, industrial y/o afín.

Sistemas:

Indispensable: paquetería office

Deseable: excel intermedio-avanzado

Idiomas:

Deseable: Inglés intermedio

Footer

Esta empresa es libre de cualquier tipo de expresión discriminatoria según lo establece la fracción III del artículo 1° de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación y las personas encargadas del cumplimiento de esta instrucción se apegan a dicha ley. En Volkswagen de México y sus filiales, cumplimos con la NMX-R-025-SCFI-2015 sobre igualdad laboral y no discriminación en los centros de trabajo, garantizando que no se realiza ningún tipo de examen médico como parte de nuestros procesos de contratación

Te informamos que ningún proceso de Reclutamiento y Selección del grupo Volkswagen de México tienen costo alguno para personas candidatas y que los mismos se realizan normalmente dentro de las instalaciones de Volkswagen de México, así mismo te comentamos que todos nuestros colaboradores cuentan con un correo bajo el dominio: vw.com.mx por lo que te aconsejamos ignorar correos y/o llamadas ficticias para evitar ser víctima de fraudes.

Skills

• Communication Skills

• Adaptability

• Customer Satisfaction

• Job ID: 31299

• Company: Volkswagen Group Services Mexico, S.A. de C.V.

• Location: MX

• Department: Car dealership and Workshop/ repair

• Career Level: Referendars

• Working Model: Full-time

• Contract Type: Unlimited

• Remote Working: Mobile Work not possible

• Posting Date: Oct 13, 2026

• Welcome to Volkswagen de Mexico!

• We are looking for people to write the future of Volkswagen with us. Talents who want to develop the extraordinary; lateral thinkers who believe in the power of great ideas.

• We are looking for people who are prepared to break new ground and who are not afraid to make mistakes.

• People like you.

• Be part of this great team

• Technical Support