About this role
Das Ersatzteilgeschäft von NEURA aufbauen
In Service & Academy sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Servicepartner ihre NEURA Roboter am Laufen halten können. Als Spare Parts Manager verantwortest du Ersatzteile von Anfang bis Ende: was wir anbieten, wie aus einer Bestellung eine Lieferung wird, was es kostet und wie das Geschäft wächst.
So arbeitest du
Du bist Teil des Teams Service & Academy und berichtest an den Head of Service & Academy. Du arbeitest eng mit Serviceengineering, Entwicklung, Supply Chain, Finanzen und Vertrieb zusammen.
Deine Mission & Herausforderungen
Deine Aufgaben, nach Priorität:
- Ersatzteile definieren
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Definition des Ersatzteilportfolios je NEURA Produkt, gemeinsam mit Entwicklung und Serviceengineering
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Klassifizierung der Teile (z. B. Verschleißteile, kritische Teile, empfohlener Lagerbestand) und Festlegung, auf welcher Ebene sie getauscht werden
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Verantwortung für Ersatzteilstammdaten und Teilenummern im ERP-System und Pflege bei jeder Produktänderung
- Ersatzteilprozesse aufbauen
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Aufbau des Prozesses von Angebot und Bestellung bis zu Lieferung, Retouren und Gewährleistungsabwicklung
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Aufbau der Bedarfsprognose aus Installed Base, Felddaten und Lieferzeiten und Ableitung der Lagerstrategie: was wird wo gelagert und wann wird nachbestellt
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Nachverfolgung von KPIs wie Verfügbarkeit und Lieferzeit sowie Schulung von Serviceteam und Partnern
- Ersatzteilpreise gestalten
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Definition von Preismodell und Preislisten für Ersatzteile, Kits und Austauschteile
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Regelmäßige Prüfung von Preisen und Margen, abgestimmt mit dem Service Partner Program
- Ersatzteilgeschäft ausbauen
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Analyse von Installed Base und Verkaufsdaten zur Prognose des Ersatzteilumsatzes
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Entwicklung von Angeboten wie Ersatzteil-Kits und einem Online-Bestellkanal, gemeinsam mit Servicepartnern und Vertrieb
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Festlegung von Umsatz- und Margenzielen, Reporting zum Fortschritt und Rückspiegelung wiederkehrender Fehler an die Entwicklung
Das bringst du mit
Must-have:
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Studium oder vergleichbare Qualifikation in Wirtschaftsingenieurwesen, Supply Chain, Mechatronik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
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Mehrjährige Erfahrung im Ersatzteilmanagement oder Aftersales, idealerweise in Robotik, Maschinenbau oder Automotive
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Erfahrung im Aufbau von Ersatzteilprozessen, in der Bedarfsprognose und in der Preisgestaltung
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Praktische Erfahrung mit ERP-Systemen (Stammdaten, Lagerbestand, Einkauf)
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Strukturiert, selbstständig und mit Freude am Aufbau von Grund auf
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Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice to have:
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Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central
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Technisches Verständnis für Robotik oder mechatronische Systeme
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Erfahrung mit Servicepartner- oder Distributorennetzwerken