Employé/e Room Service H/F/X - Temps partiel

Job title: Employé/e Room Service H/F/X - Temps partiel

Le Sofitel Lyon Bellecour est un hôtel 5 étoiles emblématique, idéalement situé au cœur de la Presqu’île, à deux pas du Rhône et des plus belles adresses lyonnaises. Membre du Groupe Accor, il incarne l’alliance parfaite entre l'hospitalité française, l'élégance contemporaine et un service irréprochable.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où l'excellence, l'attention aux détails et la passion du métier guident chaque geste. En tant que membre du premier groupe hôtelier français, vous bénéficierez d’un réseau mondial de formations et d’opportunités d’évolution.

Nous sommes convaincus que ce sont nos équipes qui créent les expériences mémorables. Le soin, l’écoute, la créativité et la rigueur dont elles font preuve constituent les fondations de notre réputation. Si vous partagez ces valeurs, nous serons heureux de vous accueillir en CDI de 16 heures hebdomadaires au sein de notre équipe Room Service.

Description du poste

En tant qu'Employé/e Room Service H/F, vous jouez un rôle essentiel dans l'expérience client, en assurant un service irréprochable, discret et attentif, dans le respect des standards du Sofitel.

Vos missions :

• Organiser la mise en place de l'office Room Service tout au long de votre service, en vous assurant que tout est en place pour offrir un service fluide et de qualité.
• Assurer le suivi des commandes en chambre, de l’arrivée à la livraison, en veillant à la satisfaction du client à chaque étape.
• Effectuer le débarrassage des plateaux dans les chambres, avec soin et discrétion, tout en respectant les délais et l'organisation du service.
• Conseiller et informer les clients sur les menus et les boissons, en apportant des recommandations adaptées et en montrant une parfaite maîtrise des produits proposés.
• Respecter rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité alimentaires (HACCP), pour garantir un service impeccable et sécurisé

Qualifications

• Nous recherchons une personne dynamique, passionnée par le service client et motivée à offrir une expérience unique à nos clients.

Formation et compétences requises:

• Expérience dans le domaine de l’hôtellerie ou de la restauration, idéalement en room service ou en service à la clientèle.
• Maîtrise des techniques de service, notamment en room service (prise de commande, service en chambre, débarrassage).
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP), et application stricte des règ