About this role
Job Description:
事业部：皇家宠物
支持渠道：京东
- 站内内容推荐模式搭建
- 搭建以自营为核心，旗舰店多场景曝光，一号店为品种场景补充阵地的内容营销。整合活动档期内容营销资源，协同营销 -在京东站内搭建宠物营养教育场景（6大场景），包括品牌专题页、知识卡片、互动问答、测评内容等形式
- 优化京东站内内容推荐机制，覆盖发现好货、排行榜、种草内容、商品详情页内容模块等关键触点
- 持续跟踪京东内容算法规则变化，动态调整内容推荐策略
- 客服计划与管理
- 制定京东客服内容标准化话术体系，覆盖产品知识、营养咨询、喂养建议、常见问题等场景
- 搭建并维护客服知识库，将皇家专业营养知识转化为客服可快速调用的标准化内容，赋能客服团队传递品牌专业形象
- 监控客服服务质量与消费者反馈，提炼高频问题并反哺内容优化与产品改进
- 直播计划和执行内容
- 规划京东直播年度/月度日历与内容主题，重点围绕成宠营养课堂（6大场景）、新品上市、专家问诊、会员专属日等场景设计直播内容
- 撰写直播脚本与话术，确保皇家品牌专业形象与健康心智在直播场景中的一致性传递
- 协同内部及外部达人、专家资源，提升直播专业度与消费者信任度
- 营销图文短视频项目
- 策划并执行京东站内图文、短视频内容营销项目，围绕成宠营养解决方案、产品核心卖点、消费者教育场景进行内容创作
- 管理内容供应商，把控内容质量、品牌调性与交付节奏
- 建立内容素材库，沉淀可复用的品牌内容资产，提升内容生产效率
- 内容数据洞察
- 建立内容营销数据监测体系，覆盖曝光、互动、转化、ROI等核心指标
- 定期输出内容效果分析报告，基于数据洞察优化内容策略与资源分配
- 洞察京东内容生态趋势与消费者内容偏好，反哺产品营销策略与新品规划
任职要求：
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2~3年快消行业工作经验，宠物、母婴品类经验优先。
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具备电商营销管理能力，有京东相关经验优先。
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对内容、消费者、热点&行业趋势等具备敏锐的商业洞察力。
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熟练管理代理商，拥有平台商务谈判能力。
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有快速学习能力和创新能力。
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工作积极主动，结果导向。